مدير مبيعات بطاقات الشركات / مدير العلاقات

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير مبيعات بطاقات الشركات وإدارة العلاقات واحدة من الوظائف الحيوية في سوق العمل السعودي، حيث تلعب دورًا أساسيًا في تعزيز النمو الاقتصادي وزيادة الفعالية المالية للمؤسسات. في ظل التحول الرقمي الذي يشهده القطاع المالي، تحتاج الشركات إلى حلول مبتكرة وفعالة لإدارة نفقاتها وتسهيل عمليات الدفع. من هنا، يأتي دور NeoStats كأحد الشركات الرائدة في تقديم الحلول المتكاملة في مجال البيانات والتحليلات، حيث تسعى لتزويد عملائها بأفضل الخدمات التي تعزز من قدرتهم التنافسية. إن مدير مبيعات بطاقات الشركات سيكون مسؤولًا عن استقطاب وتطوير علاقات قوية مع العملاء، مما يسهم في تحقيق أهداف الشركة وتوفير خدمات تتماشى مع احتياجات السوق المتنامية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

بيع المنتجات والحلول:

• مسؤول عن ترويج وبيع حلول بطاقات الائتمان الخاصة بالشركات والخدمات القيمة المضافة المرتبطة بها للعملاء المؤهلين. يتطلب ذلك فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء وكيفية تلبية تلك الاحتياجات من خلال الحلول المقدمة.

توضيح قيمة المنتج:

• يجب على المدير أن يكون قادرًا على توضيح مزايا بطاقات الشركات، بما في ذلك الأسعار والحدود وخيارات السداد والفوائد ومتطلبات الأهلية، بشكل يتماشى مع احتياجات العملاء.

دعم العملاء خلال عملية الانضمام:

• تقديم الدعم اللازم للعملاء خلال مراحل التقديم، والمستندات المطلوبة، وتنسيق الموافقات، بالإضافة إلى عملية تفعيل حاملي البطاقات.

التنسيق الداخلي والحوكمة:

• التعاون الوثيق مع الفرق الداخلية مثل الائتمان، والمخاطر، والعمليات، والمنتجات، لضمان تنفيذ الصفقات بسلاسة والامتثال للسياسات الداخلية ومتطلبات KYC/AML.

تحديث البيانات بشكل دقيق:

• الحفاظ على تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب في أنظمة CRM وأنظمة تتبع المبيعات لضمان توثيق جميع الأنشطة بشكل فعال.

تطوير السوق والمحفظة:

• متابعة اتجاهات السوق فيما يتعلق ببطاقات الشركات وعروض المنافسين، بالإضافة إلى فهم احتياجات العملاء من الشركات الصغيرة لتحسين استراتيجيات البيع.

تحديد فرص نمو المحفظة:

• العمل على تحديد عوامل نمو المحفظة مثل الحملات الإنفاقية، ورحلات الانضمام، ومكالمات التفعيل، والتسويق للعملاء الإضافيين أو بطاقات إضافية.

تقديم التغذية الراجعة للفرق:

• تقديم ملاحظات هيكلية للفرق المعنية بالمنتجات والإدارة لدعم التحسين المستمر في الخدمات المقدمة.

قياس الأداء:

• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل عدد العملاء الجدد المكتسبين، ومعدل التحويل من الموافقة إلى التسجيل، ومعدل التفعيل، وحجم الإنفاق النشط.

تحقيق الصحة العامة للمحفظة:

• العمل على تحسين معدلات الاحتفاظ، وإعادة التفعيل، وتقليل حالات التخلف عن السداد لضمان استدامة العلاقات مع العملاء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

التعليم:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة.

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المبيعات أو إدارة العلاقات ضمن القطاع المالي، ويفضل في مجال بطاقات الائتمان.

فهم السوق:

• معرفة عميقة بسوق بطاقات الائتمان ومتطلبات الشركات في المملكة العربية السعودية.

التواصل:

• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية، سواء كتابيًا أو شفهيًا.

القدرة على التحليل:

• مهارات تحليلية قوية لفهم بيانات السوق واحتياجات العملاء.

إدارة الوقت:

• القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتحديد الأولويات في بيئة عمل سريعة التغير.

القدرة على العمل تحت الضغط:

• القدرة على تحقيق الأهداف والنتائج في بيئات العمل ذات الضغط العالي.

المهارات التقنية المطلوبة

إلمام بأنظمة CRM:

• خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع المبيعات وإدارة بيانات العملاء.

تحليل البيانات:

• القدرة على تحليل البيانات المالية واستخدامها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

تطبيقات Microsoft Office:

• مهارات متقدمة في Excel وPowerPoint لتحليل البيانات وعرض النتائج.

أدوات التحليل المالي:

• معرفة باستخدام أدوات التحليل المالي لتقييم أداء المنتجات والخدمات.

الخبرة في الحلول الرقمية:

• فهم جيد للأدوات الرقمية التي تدعم عمليات بطاقات الائتمان والعلاقات مع العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية

مهارات القيادة:

• القدرة على قيادة فريق عمل وتحفيزه لتحقيق الأهداف المحددة.

التفاوض:

• مهارات تفاوض قوية لإغلاق الصفقات وتحقيق أفضل الشروط للعملاء.

القدرة على بناء العلاقات:

• مهارات قوية في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء.

التكيف:

• القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

التوجه نحو النتائج:

• القدرة على تحديد الأهداف وتحقيقها بشكل مستمر.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز NeoStats ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تشجع على التعاون وتبادل الأفكار بين الفرق المختلفة. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل شاملة تعتمد على الشفافية والاحترام المتبادل، مما يسهم في تعزيز روح الفريق ويحفز الابتكار. تُعتبر التنوع والاندماج جزءًا أساسيًا من قيم الشركة، حيث تتيح الفرصة للجميع للمساهمة بأفكارهم وتجاربهم. كما توفر NeoStats بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة المهنية والشخصية، مما يجعلها وجهة مفضلة للمحترفين الطموحين.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن NeoStats بأن الاستثمار في تطوير موظفيها هو مفتاح النجاح، لذا توفر مجموعة متنوعة من الفرص للتدريب والتطوير المهني. تشمل هذه الفرص ورش عمل، ودورات تدريبية، وبرامج تطوير القيادة، مما يتيح للموظفين صقل مهاراتهم والتقدم في مسيرتهم المهنية. كما تشجع الشركة على تبادل المعرفة والخبرات بين الموظفين، مما يسهم في خلق بيئة تعلم مستمرة. توفر NeoStats أيضًا مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يعزز من طموحات الموظفين ويساعدهم على تحقيق أهدافهم المهنية.