Core/Reservation Agent (Local only), Four Seasons Hotel Riyadh
Four Seasons Hotels & Resorts, Saudi Arabia
الرياضدوام كاملمتوسط2 مشاهدة
تعتبر وظيفة وكيل الحجز الأساسي (Core/Reservation Agent) في فندق فور سيزونز الرياض فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق ديناميكي يهدف إلى تقديم تجربة استثنائية للضيوف. سيكون لديك دور محوري في تقديم خدمة عملاء ممتازة تتجاوز توقعات الزوار، مما يسهم في تعزيز سمعة الفندق كوجهة مميزة في قلب العاصمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات والأنشطة المتاحة في الفندق.
- معالجة وتأكيد حجوزات الغرف بدقة وسرعة، مع ضمان تلبية احتياجات الضيوف الخاصة.
- التعاون مع فرق المبيعات والإدارة لضمان تحقيق الأهداف المتعلقة بالإشغال والإيرادات.
- متابعة التغييرات أو الطلبات الخاصة من الضيوف وتحديث الأنظمة ذات الصلة.
- تقديم الدعم الفني والإداري للفريق لضمان سير العمل بسلاسة.
- المساهمة في تحسين العمليات والخدمات المقدمة لتحسين تجربة الضيوف.
- تقديم تقارير دورية عن الأداء والاتجاهات المتعلقة بالحجوزات.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة جامعية أو خبرة معادلة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.
- خبرة سابقة في مجال الحجز أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الفنادق.
- معرفة قوية بأنظمة الحجز وإدارة العلاقات مع العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على التعامل مع الضيوف بشكل احترافي وودود.
- مهارات تنظيمية وتحليلية قوية لضمان دقة المعلومات وسلاسة العمليات.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- إلمام جيد باللغة الإنجليزية، ويفضل معرفة لغات إضافية.
يمثل فندق فور سيزونز الرياض رمزاً معمارياً في قلب العاصمة، حيث يجمع بين التراث السعودي الأصيل والضيافة الرفيعة. انضم إلى فريقنا المتميز واستمتع بتجربة عمل فريدة تسهم في تقديم لحظات لا تُنسى لضيوفنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٦ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالضيافة والسياحة
عن الشركة