Core (Reservation) Manager - Four Seasons Hotel Madinah (Saudi National)

نحن نبحث عن مدير حجز ذو تركيز تجاري وتفاصيل دقيقة للانضمام إلى فريق فندق فور سيزونز المدينة المنورة. ستكون مسؤولاً عن قيادة قسم الحجز وتنسيق جميع الأنشطة المرتبطة به، مما يضمن دقة وفعالية العمليات بما يتماشى مع استراتيجية الإيرادات الخاصة بالفندق. يعد هذا الدور حيوياً في تحقيق أقصى إيرادات الغرف، مع تقديم تجربة حجز سلسة واحترافية لجميع الضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وإدارة جميع عمليات الحجز، مع ضمان التعامل الدقيق وفي الوقت المناسب مع حجوزات الأفراد والمجموعات والشركات.
• الإشراف على فريق الحجز، وتدريبه وتطويره لضمان تقديم خدمات متسقة ومعايير تشغيل ممتازة.
• مراقبة مخزون الغرف وتوافرها وسرعة الحجز لدعم الأداء الأمثل في الإشغال والإيرادات.
• ضمان تطبيق دقيق للأسعار والباقات والعروض الترويجية وسياسات الحجز عبر جميع قنوات التوزيع.
• التعاون الوثيق مع فرق إدارة الإيرادات، والاستقبال، والمبيعات، والمالية لضمان توافق الاستراتيجيات والتوقعات.
• الإشراف على أنظمة الحجز وضمان دقة البيانات، بما في ذلك ملفات الضيوف وتفضيلاتهم وتفاصيل الحجز.
• التعامل مع الحجوزات المعقدة أو ذات القيمة العالية وضمان تلبية الطلبات الخاصة وطلبات كبار الشخصيات بشكل صحيح.
• إعداد وتحليل تقارير الحجز، ورصد الاتجاهات والتوقعات لمراجعة الإدارة.
• ضمان الامتثال لمعايير فور سيزونز، والسياسات العلامة التجارية، والرقابة الداخلية.
• دعم الأنشطة قبل الافتتاح، وتنفيذ الأنظمة، وتحسين العمليات حسب الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها على الأقل.
• خبرة سابقة في إدارة الحجوزات أو في مجال ضيافة ذو صلة.
• معرفة قوية بأنظمة الحجز وعمليات الضيافة.
• سجل حافل في تحسين الإيرادات وتجربة الضيوف.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة بشكل فعال.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
• مهارات تنظيم وتحليل ممتازة.
• قدرة على القيادة والتحفيز والعمل ضمن فريق.
• مهارات في حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة.

إذا كنت تتطلع إلى الانضمام إلى بيئة عمل تركز على التميز وتقديم تجربة فاخرة لضيوفنا، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريق فور سيزونز في المدينة المنورة.