Coordinator - Last Mile B2C ( Warehouse, Riyadh)
Chalhoub Group
الرياضدوام كاملمبتدئ1 مشاهدة
تعد وظيفة "منسق - آخر ميل B2C" فرصة مميزة للانضمام إلى مجموعة شلهوب، الرائدة في تقديم تجارب الرفاهية في منطقة الشرق الأوسط على مدار أكثر من سبعة عقود. يتواجد المكتب في الرياض، حيث يسعى الفرد للعب دور حيوي في تحسين تجربة التوصيل للعملاء وضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة في الأداء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة أداء السائقين: تتضمن متابعة وتقييم الأداء اليومي للسائقين، بما في ذلك الالتزام بالمواعيد، دقة التوصيل، كفاءة الطرق، والامتثال لسياسات الشركة.
- إعداد تقارير الأداء اليومية: يتطلب ذلك إعداد ومشاركة تقارير الأداء والتشغيل اليومية مع الإدارة لتعزيز الشفافية والتحسين المستمر.
- تتبع أنشطة الاستلام والشحن: الإشراف والتحقق من جميع أنشطة شحن السائقين واستلام الشحنات، مع ضمان تسجيل جميع التوصيلات وتتبعها في الوقت الفعلي.
- حل المشكلات التشغيلية: معالجة وحل أي مشكلات تتعلق بالتسليم، مثل التأخيرات، فشل التسليم، أو انحرافات الطرق، مع سرعة الاستجابة.
- متابعة الطلبات غير المجمعة: التنسيق مع فريق المستودع لتتبع وإدارة أي طلبات غير مجمعة أو معلقة وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة.
- الرد على رسائل خدمة العملاء: الاستجابة بسرعة وباحترافية لرسائل فريق خدمة العملاء بشأن استفسارات التسليم، الشكاوى، أو الطلبات الخاصة.
- التواصل مع الإدارة: مشاركة التقارير اليومية والتحديثات الهامة ومؤشرات الأداء مع المديرين المباشرين لدعم قرارات التشغيل.
المتطلبات والمؤهلات:
- مستوى متوسط إلى متقدم في اللغة الإنجليزية.
- درجة تعليمية مناسبة أو خبرة ذات صلة في مجال اللوجستيات أو التوصيل.
- معرفة جيدة بأنظمة إدارة النقل والتوصيل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ قرارات سريعة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
- الاستعداد للتعاون والعمل ضمن فريق.
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب بكفاءة، خاصة برامج مايكروسوفت أوفيس.
- مهارات تنظيم قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
وظائف مشابهة
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٢ فبراير ٢٠٢٦
التخصصاللوجستيات وسلاسل الإمداد
عن الشركة