التسويق المنسق

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة منسق التسويق (Coord-Marketing) في فنادق دلتا التابعة لماريوت من المناصب الحيوية التي تسهم بشكل كبير في تعزيز العلامة التجارية للفندق وتعزيز ولاء العملاء. يتمركز هذا الدور في مدينة جدة، عروس البحر الأحمر، حيث يُتوقع من المنسق أن يلعب دورًا رئيسيًا في تحسين تجربة الضيوف وتعزيز الإيرادات. تمثل هذه الوظيفة فرصة رائعة للمهتمين بالعمل في قطاع الضيافة، حيث تتيح لهم تطوير مهاراتهم في التسويق والمبيعات، والتفاعل مع مجموعة متنوعة من العملاء. فنادق دلتا تقدم تجربة سفر فريدة مصممة بعناية لتلبية احتياجات المسافرين العصريين، مما يجعل من هذا الدور جزءًا أساسيًا من استراتيجية الشركة في السوق السعودي. إن القدرة على التعرف على الفرص التسويقية وتقديم تجارب استثنائية للضيوف تجعل من هذه الوظيفة نقطة انطلاق مثالية لمهنة ناجحة في صناعة الضيافة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: مسؤول عن تعزيز صورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا من خلال استراتيجيات تسويقية فعالة.

2. تطبيق تقنيات المبيعات: استخدام استراتيجيات المبيعات لتعظيم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين، مما يتطلب معرفة دقيقة بمنتجات وخدمات الفندق.

3. فرص البيع الإضافي: التعرف على الفرص لزيادة المبيعات من خلال تقديم تحسينات وتجارب أفضل للضيوف، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء.

4. تشجيع شراء باقات المعاينة: تشجيع الضيوف والمستفسرين على شراء أو جدولة باقات المعاينة، مما يساعد في زيادة الحجوزات.

5. توضيح تفاصيل العروض: تقديم شرح واضح للمعلومات والمتطلبات المتعلقة بحضور العروض الترويجية للعملاء المحتملين.

6. التحقق من الأهلية: التأكد من استيفاء الأفراد لمتطلبات الأهلية قبل جدولة جولات في ممتلكات نادي ماريوت للمنتجعات.

7. تقديم الهدايا: تحديد وتقديم الهدايا للضيوف كعلامة تقدير لولائهم، مثل نقاط المكافآت أو تذاكر العروض.

8. الرد على استفسارات الضيوف: تقديم إجابات دقيقة ومهنية لاستفسارات الضيوف حول مرافق وخدمات الفندق.

9. تسجيل الرسائل بدقة: استقبال وتسجيل الرسائل بدقة ووضوح، والقدرة على توصيلها بشكل فعال.

10. الامتثال للسياسات: الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة مع الحفاظ على مظهر مهني ونظيف.

11. العمل ضمن فريق: التعاون مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والاستجابة بشكل مناسب لاحتياجات الزملاء.

12. أداء مهام إضافية: القيام بمسؤوليات إضافية كما يطلبها المشرفون، مما يعكس مرونة الموظف واستعداده للتكيف.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. التعليم: الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

2. الخبرة العملية: لا يتطلب وجود خبرة سابقة ذات صلة.

3. الخبرة الإشرافية: لا يتطلب وجود خبرة إشرافية سابقة.

4. الرخصة أو الشهادة: لا توجد متطلبات لرخصة أو شهادة محددة.

5. التوافر الزمني: القدرة على العمل بدوام كامل، مع مرونة في ساعات العمل.

6. القدرة على التكيف: الاستعداد للعمل في بيئة ديناميكية تتطلب تعدد المهام.

7. المظهر المهني: الالتزام بالمظهر اللائق والنظيف وفقًا لمعايير الشركة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. مهارات الحاسوب: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل MS Office (Word وExcel وPowerPoint).

2. التسويق الرقمي: فهم أساسيات التسويق الرقمي واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

3. إدارة البيانات: القدرة على جمع وتحليل البيانات المتعلقة بأداء المبيعات والتسويق.

4. تقنيات الاتصال: مهارات الاتصال الكتابية والشفوية الجيدة للتفاعل مع العملاء والزملاء.

5. التعامل مع نظم إدارة المحتوى: القدرة على التعامل مع نظم إدارة المحتوى لتحديث المعلومات المتعلقة بالعروض والخدمات.

6. معرفة السوق: فهم جيد للسوق المحلي والاتجاهات الحالية في صناعة الضيافة.

7. التخطيط والتنظيم: مهارات تنظيمية قوية لإدارة المهام والأنشطة بفعالية.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل الفعال مع الزملاء والعملاء.

2. القدرة على العمل الجماعي: مهارات التعاون مع فريق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

4. التوجه نحو الخدمة: الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية تلبي احتياجات الضيوف.

5. حسن الاستماع: القدرة على الاستماع لاحتياجات الضيوف والرد بشكل مناسب على استفساراتهم.

6. التحفيز الذاتي: القدرة على العمل بشكل مستقل وتحفيز النفس لتحقيق النتائج.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر بيئة العمل في فنادق دلتا التابعة لماريوت بيئة مشجعة ومليئة بالتحديات، حيث تسعى الشركة إلى تعزيز ثقافة الشمولية والاحترام. يتم تقدير الخلفيات المتنوعة للموظفين، وتعتبر هذه التنوعات بمثابة قوة دافعة لابتكار الأفكار والتحسين المستمر. الشركة تركز على توفير بيئة عمل داعمة تشجع على التعاون وتبادل المعرفة بين الأفراد. كما تحرص فنادق دلتا على تلبية احتياجات الموظفين من خلال برامج التدريب والتطوير، مما يسهم في تعزيز روح الفريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

فرص التطور والنمو المهني

تتيح وظيفة منسق التسويق في فنادق دلتا فرصًا كبيرة للنمو والتطور المهني. من خلال العمل في بيئة ديناميكية ومتنوعة، يمكن للموظفين تطوير مهاراتهم في مجالات التسويق والمبيعات، مما يفتح أمامهم آفاقًا جديدة في قطاع الضيافة. تقدم الشركة برامج تدريبية ودورات تطويرية تهدف إلى تعزيز المعرفة والمهارات، مما يساعد الموظفين على الارتقاء في مسيرتهم المهنية. بالإضافة إلى ذلك، تشجع الشركة على التفاعل بين الأفراد وتبادل الخبرات، مما يسهم في تعزيز فرص التعلم والنمو. إن الانخراط في ثقافة الابتكار والتطوير المستمر يجعل من فنادق دلتا مكانًا مثاليًا للموهوبين والطموحين.