سجع

تعد وظيفة مدير العمليات التنفيذي (COO) من أبرز الأدوار الحيوية التي تلعب دوراً محورياً في نجاح الشركات، لا سيما في قطاع الرعاية الصحية المتنامي في المملكة العربية السعودية. يسعى تطبيق شُور، الذي يتخصص في تقديم خدمات الرعاية الصحية الرقمية، إلى تعيين COO ذو خبرة واسعة ورؤية تنفيذية قوية، لقيادة عمليات الشركة وضمان تحقيق نمو مستدام. سيتعاون المدير التنفيذي مع الرئيس التنفيذي لتوجيه الأداء التشغيلي، وتأسيس عمليات قابلة للتوسع، وضمان توافق الاستراتيجيات مع التكنولوجيا وتقديم الخدمة. إن هذه الوظيفة لا تقتصر على الإشراف اليومي على العمليات، بل تتطلب أيضاً القدرة على الابتكار والتكيف مع التحديات المتغيرة في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة العمليات اليومية عبر الإدارات: الإشراف على سير العمل وتنظيم العمليات في جميع الأقسام لضمان تحقيق الأهداف التشغيلية بكفاءة.
• بناء وتحسين تدفقات العمل التشغيلية: تطوير الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) ونظم الحوكمة لضمان فعالية العمليات.
• إدارة الفرق متعددة التخصصات: قيادة فرق العمل المتنوعة ويشمل ذلك إدارة الأداء وتوفير الدعم والتوجيه لتحقيق الأهداف المشتركة.
• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): تحديد المعايير الأساسية لقياس الأداء وإنشاء تقارير تشغيلية دقيقة.
• التنسيق بين الأقسام الطبية وخدمة العملاء والتكنولوجيا والتسويق: ضمان تواصل فعال بين جميع الوظائف لضمان تقديم خدمات متكاملة وعالية الجودة.
• القيادة نحو التميز التشغيلي وجودة الخدمة: تعزيز معايير عالية من الجودة في تقديم الخدمات وتحقيق رضا العملاء.
• دعم المبادرات التوسعية وخطط النمو: المشاركة في التخطيط الاستراتيجي ودعم المشاريع الجديدة التي تعزز نمو الشركة.
• بناء ثقافة تركز على التنفيذ عبر المنظمة: تشجيع بيئة عمل تعزز من الابتكار والالتزام بتحقيق الأهداف.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

• خبرة قيادة لا تقل عن 7 سنوات في مجالات العمليات أو الإدارة العامة، مع سجل حافل في تحقيق النتائج.
• فهم عميق لقطاع الرعاية الصحية وعمليات الرعاية الصحية، مما يساعد في توجيه استراتيجيات فعالة.
• خبرة عملية أو معرفة قوية بنماذج الرعاية الصحية عن بُعد: القدرة على التعامل مع التحديات والفرص في هذا المجال.
• خلفية تقنية أو قدرة مثبتة على العمل بشكل وثيق مع فرق المنتجات والتكنولوجيا: فهم الأنظمة والتكاملات وأتمتة العمليات.
• خبرة في إدارة فرق متعددة التخصصات وعمليات الخدمات: القدرة على تنسيق الجهود لتحقيق الأهداف.
• مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنفيذ: القدرة على تنظيم وتوجيه المشاريع بشكل فعال.
• قدرة على وضع العمليات والسياسات والإرشادات التشغيلية: تطوير معايير واضحة تساعد في تحقيق الكفاءة.

المهارات التقنية المطلوبة:

• فهم تكنولوجيا المعلومات والأنظمة الرقمية: القدرة على استخدام الأدوات التقنية لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
• معرفة بأنظمة إدارة البيانات والتقارير: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء.
• خبرة في أدوات الاتصال الرقمية: تسهيل التواصل داخل الفرق ومع العملاء.
• مهارات في أتمتة العمليات: القدرة على تحسين الإجراءات من خلال تقنيات الأتمتة.
• معرفة بالتحليلات البيانية: القدرة على استخدام البيانات لتحليل الأداء وتحديد الاتجاهات.

المهارات الشخصية والقيادية:

• مهارات تواصل فعالة: القدرة على التعبير بوضوح وبناء علاقات قوية مع جميع أصحاب المصلحة.
• قيادة ملهمة: القدرة على تحفيز الفريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• حل المشكلات بشكل استباقي: القدرة على تحليل التحديات وتقديم حلول مبتكرة.
• القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية: التفكير النقدي وتحليل المعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تسعى شركة شُور إلى بناء بيئة عمل ديناميكية تدعم الابتكار والتعاون. نؤمن بأهمية تعزيز ثقافة الشفافية والاحترام المتبادل، حيث يمكن لكل موظف المساهمة بأفكاره وتجربته. نعمل على تشجيع التفاعل الإبداعي بين الفرق، مما يؤدي إلى تطوير حلول جديدة تلبي احتياجات عملائنا. كما نولي أهمية كبيرة لتوازن الحياة العملية، مما يعزز من رفاهية الموظفين ويعكس إيجابياً على الأداء العام للشركة.

فرص التطور والنمو المهني: تقدم شركة شُور فرصاً واسعة للنمو والتطور المهني. نؤمن بتطوير مهارات موظفينا من خلال برامج تدريب متقدمة وورش عمل متخصصة، مما يساعدهم على تعزيز كفاءاتهم وتوسيع آفاقهم المهنية. كما نعمل على توفير مسارات واضحة للترقية والتقدم، مما يسمح للموظفين بالوصول إلى أهدافهم المهنية والشخصية. نحن ملتزمون بتقديم بيئة تشجع على التعلم المستمر وتطوير المهارات، مما يعزز من قدرة موظفينا على النجاح في عالم سريع التغير.