Control Tower Assistant Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مساعد مدير برج التحكم (Control Tower Assistant Manager) من الوظائف الحيوية في قطاع الخدمات اللوجستية والتوصيل، حيث تساهم بشكل كبير في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء. في ظل التنافس الشديد في السوق السعودي، تلعب هذه الوظيفة دورًا محوريًا في ضمان عدم حدوث أي انقطاعات في سير العمليات، وذلك من خلال مراقبة حركة الأسطول والسائقين في الوقت الحقيقي باستخدام أدوات داخلية متقدمة. يعد تحسين إدارة الموارد والتفاعل الفعّال مع مديري المراكز الإقليمية والمحلية جزءًا لا يتجزأ من هذه الوظيفة، مما يسهم في تقديم خدمات ذات جودة عالية. من خلال هذه الوظيفة، يتمكن المتقدمون من المشاركة في بيئة ديناميكية تعزز الابتكار وتدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية لشركة هنقرستيشن.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. رصد حركة الأسطول والسائقين: قيادة عملية تتبع حركة الأسطول والسائقين في الوقت الحقيقي باستخدام لوحات المعلومات والأدوات الداخلية، مما يضمن تحقيق أعلى مستويات الكفاءة.

2. تحديد الانحرافات: العمل على كشف أي انحرافات مثل التأخيرات، أو وجود سائقين غير نشطين، أو طلبات عالقة، أو عدم استغلال الأسطول بشكل كافٍ، مما يستدعي اتخاذ إجراءات فورية.

3. التنسيق مع المديرين: التنسيق المباشر مع مديري المراكز الإقليمية والمحلية لمعالجة أي مشكلات تتعلق بالانقطاعات، نقص السائقين، أو الزيادة في عددهم لتحقيق توازن أفضل.

4. مراقبة سعة المراكز: مراقبة السعة التشغيلية على مستوى المراكز والتأكد من اتخاذ التدابير اللازمة في الوقت المناسب عندما يتجاوز الطلب الموارد المتاحة.

5. تنفيذ بروتوكولات الرؤية: فرض بروتوكولات الرؤية ومعايير البيانات لضمان دقة البيانات التشغيلية في الوقت المناسب، مما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة.

6. كشف المخاطر التشغيلية: قيادة جهود الكشف المبكر وحل المخاطر أو الحوادث التشغيلية قبل تفاقمها، مما يسهم في تحسين الأداء العام.

7. تنظيم المكالمات اليومية: قيادة المكالمات اليومية للعمليات وتنسيق الأنشطة في الوقت الحقيقي بين جميع الأطراف المعنية لضمان التواصل الفعال.

8. تقديم ملخصات الحوادث: إعداد ملخصات حول الحوادث، وتحليل الأسباب الجذرية، وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين العمليات وتفادي تكرار المشكلات.

9. إدارة الأداء: وضع أهداف الأداء، وتقديم الدعم اللازم، وتقييم الموظفين المباشرين، وتقديم ملاحظات منتظمة حول الأداء لتحقيق التحسين المستمر.

10. التوظيف والاختيار: المشاركة في تحديد واختيار المواهب الرئيسية للوظيفة، مما يعزز قدرة الفريق على تحقيق أهدافه بكفاءة.

11. توفير فرص المشاركة: توفير الفرص لأعضاء الفريق للمشاركة في تقديم الاقتراحات والمشاركة في المبادرات المتعلقة بالتحسين والابتكار وتبادل المعرفة.

12. المساهمة في التحسين المستمر: المساهمة في تحديد الفرص لتحسين العمليات والممارسات لتعزيز الفعالية والكفاءة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن أربع سنوات في عمليات آخر ميل، أو إدارة برج التحكم، أو إدارة الأسطول في الوقت الحقيقي.

2. فهم العمليات اللوجستية: فهم قوي لعمليات الأسطول واللوجستيات المعتمدة على المراكز.

3. إجادة أدوات المراقبة: إجادة استخدام أدوات المراقبة، ولوحات المعلومات، وأنظمة التقارير.

4. الاهتمام بالتفاصيل: قدرة عالية على الانتباه للتفاصيل ومهارات قوية في اتخاذ القرارات وحل المشكلات.

5. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على العمل بفاعلية في بيئة سريعة ومتطلبة.

6. المرونة في ساعات العمل: الاستعداد للعمل في نوبات مختلفة والتعامل مع الحالات الطارئة عند الحاجة.

7. درجة البكالوريوس: شهادة بكاليوس في مجال اللوجستيات، أو سلسلة التوريد، أو الأعمال، أو مجال ذي صلة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة البيانات: مهارات متقدمة في إدارة البيانات وتحليلها لضمان دقة المعلومات المستخدمة في صنع القرار.

2. استخدام الأدوات التقنية: القدرة على استخدام الأدوات التقنية الحديثة لتحسين فعالية عمليات المراقبة والتقارير.

3. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات التشغيلية واستخراج الرؤى الضرورية لتحسين الأداء.

4. التقنيات اللوجستية: معرفة بالتقنيات الحديثة المستخدمة في إدارة اللوجستيات وسلاسل الإمداد.

5. تطوير الأنظمة: القدرة على المساهمة في تطوير الأنظمة والتطبيقات المستخدمة في عمليات الشركة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: مهارات تواصل قوية تتيح التفاعل الفعال مع الفرق المختلفة وأصحاب المصلحة.

2. القيادة الفعالة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأعضاء نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

3. إدارة الوقت: مهارات متقدمة في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تحقيق الأهداف ضمن المواعيد المحددة.

4. القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في البيئة التشغيلية والابتكار في الحلول.

5. حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة وسريعة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة هنقرستيشن ببيئة عمل ديناميكية ومرنة تشجع على الابتكار والتفكير الإبداعي. تسعى الشركة إلى تعزيز ثقافة التعاون بين الفرق المختلفة، حيث تتيح الفرص للموظفين للمشاركة في اتخاذ القرارات والمساهمة بأفكار جديدة. كما تلتزم هنقرستيشن بتوفير بيئة عمل تحفز على الأداء العالي، مما يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة وتعزيز روح الفريق. تضع الشركة قيمة كبيرة على تنمية مهارات موظفيها، مما يخلق جوًا مناسبًا للتعلم والنمو المهني.

فرص التطور والنمو المهني

توفر وظيفة مساعد مدير برج التحكم في هنقرستيشن فرصًا متعددة للتطور والنمو المهني. من خلال الانخراط في مشاريع استراتيجية وتحديات جديدة، يمكن للموظف اكتساب مهارات جديدة وتحسين خبراته العملية. تتيح الشركة أيضًا فرص التدريب والتطوير المستمر، مما يساعد الأفراد على تعزيز مهاراتهم وتوسيع معارفهم في مجالات اللوجستيات وإدارة العمليات. كما تسهم ثقافة الشركة الداعمة في تمكين الموظفين من تحقيق طموحاتهم المهنية والارتقاء بمسيرتهم الوظيفية، مما يجعل هنقرستيشن وجهة مثالية للمهنيين الطموحين.