Contact Center Sales Lead

نحن في شركة حلول الأولى (NCBS National Company for Business Solutions) نبحث عن قائد مبيعات لمركز الاتصال، حيث يمكن للمتقدمين المميزين أن يكونوا جزءًا من فريقنا الديناميكي في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيكون لديك الفرصة لقيادة وتحفيز فريق من وكلاء المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات والتميز في تقديم خدمة العملاء.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: يعد قائد مبيعات مركز الاتصال مسؤولاً عن تعزيز الأداء البيعي ضمن بيئة مركز الاتصال من خلال قيادة وتوجيه وتحفيز فريق من وكلاء المبيعات. يركز هذا الدور على تحقيق الأهداف المالية، وتحسين معدلات التحويل، وضمان جودة عالية في التفاعل مع العملاء، بالإضافة إلى الالتزام بمعايير وإجراءات الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وتوجيه وتحفيز فريق من وكلاء مبيعات مركز الاتصال لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات المحددة.
• تحديد والبحث عن فرص عمل جديدة ضمن قطاعات مراكز الاتصال.
• دعم الوكلاء في التعامل مع الاعتراضات وتقنيات الإغلاق ومعرفة المنتجات.
• الاستجابة للعروض التجارية (RFPs/RFQs) وإعداد الاقتراحات التجارية وإدارة دورة المبيعات بالكامل من مرحلة البحث حتى توقيع العقد.
• ضمان الجودة العالية في التفاعل مع العملاء وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.
• مراقبة وتحليل الأداء البيعي وتقديم تقارير دورية للإدارة.
• المساهمة في تطوير استراتيجيات البيع والتسويق لزيادة الحصة السوقية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 3-5 سنوات في مبيعات مراكز الاتصال أو المبيعات الهاتفية.
• فهم قوي لعمليات توفير القوى العاملة، ودورات التوظيف، وعقود العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• إجادة استخدام أدوات وتقنيات المبيعات الحديثة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.
• مهارات تقديم وعرض معلومات بطريقة فعالة وجذابة.
• قدرة على تحليل البيانات وتقديم حلول مبتكرة.
• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
• إلمام تام بمبادئ خدمة العملاء وأفضل الممارسات.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق يركز على النجاح والتميز، فنحن ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلينا في رحلتنا نحو تحقيق المزيد من الإنجازات.