Consultant III

في شركة F5، نعمل جاهدين على تحسين عالمنا الرقمي. تسعى فرقنا لتمكين المؤسسات في جميع أنحاء العالم من إنشاء وتأمين وتشغيل التطبيقات التي تعزز تجربتنا في هذا العالم الرقمي المتطور. نتحمس لمجال الأمن السيبراني، بدءًا من حماية المستهلكين من الاحتيال إلى تمكين الشركات من التركيز على الابتكار. كل ما نقوم به يركز على الأفراد، مما يعني أننا نهتم بكيفية تحسين حياة عملائنا وعملائهم. كما أن أولويتنا هي تعزيز مجتمع F5 المتنوع حيث يمكن لكل فرد أن يزدهر.

تتمثل وظيفة مستشار F5 في كونه مهندسًا مبتكرًا يعمل بالشراكة مع عملائنا، حيث يقدم لهم النصائح حول كيفية استخدام حلول تكنولوجيا F5 لتحقيق أهدافهم التجارية أو التغلب على التحديات. ويقدم المستشار إرشادات وخبرات متعلقة بتطبيق وتكوين مجموعة متنوعة من منتجات F5. كما يمثل مستشار F5 وجه الشركة أثناء المشاركة في مشاريع العملاء ويعتبر عنصرًا أساسيًا في تعزيز العلاقة الإيجابية بين العملاء وF5 من خلال التواصل الفعال والتسليم الناجح للحلول.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم إرشادات فنية أساسية للعملاء عن طريق الموقع أو عن بُعد بشأن تنفيذ وتكوين وصيانة منتجات F5 بشكل مستقل أو مع فريق.
• العمل كمساهم رئيسي في تحديد المشكلات، وتعريف هندسة الأنظمة، وتصميم الحلول، وتنفيذها، واختبارها، وتدريب العملاء، ونشرها، وحل المشكلات، وتوثيق العمليات.
• الحفاظ على كفاءة العمل في منتجات وتقنيات F5 من خلال التدريب الذاتي والتدريب الرسمي.
• التعرف على الفرص الإضافية للمنتجات والخدمات داخل المنظمة العميلة.
• التعرف على الحالات التي تتطلب مساعدة فنية واتخاذ الخطوات المناسبة لضمان استجابة سريعة وحل فعال.
• إدارة أنشطة إدارة المشاركة الأساسية بما في ذلك مراقبة الجدول الزمني، وتحديث تقارير حالة المشروع، وإدارة التوقعات لتسليم المنتجات وأي مخاطر مرتبطة.
• إدارة تفاعل العملاء والمشاركة خلال فترة المشاريع المعينة؛ التصعيد إلى الإدارة عند الحاجة.
• التعاون مع عدة فرق في F5 بما في ذلك دعم F5، مبيعات منتجات F5، ومبيعات خدمات F5 الاحترافية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة في العمل كجزء من فريق من المهندسين وإدارة عدة مشاريع في نفس الوقت.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وبدافع ذاتي، بالإضافة إلى القدرة على المشاركة في التعاون الجماعي.
• فهم عميق لتقنيات F5 ومنتجاتها.
• القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الأولويات.
• خلفية تعليمية في الهندسة، علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• القدرة على تحليل المشكلات وتقديم الحلول الفعالة.
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الآخرين بشكل فعال.
• القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة ومعالجة التحديات بمرونة.