Conference & Events Manager

مدير المؤتمرات والفعاليات هو المسؤول عن إدارة جميع الحفلات والفعاليات في الفندق، بهدف تقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء، مع تعزيز المبيعات، وتقييم الأداء، وضمان تلبية مستويات التوظيف للطلب.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة جميع الحفلات والفعاليات في الفندق لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية.
• تقييم مستويات رضا الضيوف والتركيز على التحسين المستمر.
• اقتراح أفكار لتعزيز نطاق وجودة عمليات المؤتمرات والحفلات.
• تحسين المبيعات وتقليل التكاليف، مع تحديد أي مجالات تحتاج إلى اتخاذ إجراءات.
• المحافظة على تواصل جيد وعلاقات عمل مثمرة مع جميع أقسام الفندق والعملاء الخارجيين والموردين.
• ضمان تلبية مستويات التوظيف لاحتياجات العمل.
• إجراء التدريب المستمر للفريق والتأكد من تنظيم اجتماعات التواصل وتوثيق محاضرها.
• إدارة قضايا أداء الموظفين بما يتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة.
• توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق الحفلات.
• الالتزام بقوانين الأمن والسلامة واللوائح الصحية.

المتطلبات والمؤهلات:

• معرفة قوية بقطاع الفنادق أو الترفيه أو الخدمات.
• سجل حافل من النجاح في عمليات المؤتمرات والحفلات، مع القدرة على تحقيق الأرباح، والتحكم في التكاليف، وبناء ولاء العملاء.
• خبرة استثنائية في التواصل.
• مهارات قيادية بارزة لإنشاء فريق ناجح.
• خبرة في إدارة عمليات المؤتمرات والحفلات في الفنادق أو مراكز الفعاليات.
• درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها سيكون ميزة إضافية.
• شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية تساهم في بناء العلاقات مع الضيوف والفريق.
• القدرة على القيادة وتحفيز الفريق لتحقيق الأهداف.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت عالية.
• القدرة على التفكير الاستراتيجي وتحليل الأداء.
• مهارات التفاوض وإدارة العلاقات مع الموردين والعملاء.

تعد مجموعة هيلتون واحدة من الشركات الرائدة في قطاع الضيافة العالمية، حيث تقدم تجربة مميزة للمسافرين من رجال الأعمال والسياح على حد سواء.