Concierge Agent, Four Seasons Hotel Riyadh

تعد وظيفة وكيل الكونسيرج في فندق فور سيزونز الرياض فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق محترف يسعى لتقديم تجارب فريدة لضيوفنا. يقع الفندق في قلب العاصمة السعودية، ويتميز بتصميمه المعماري الأيقوني داخل برج المملكة، حيث يجسد أسلوب الحياة الفاخر والضيافة الراقية.

تتمثل المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور في:

• الاستجابة لمجموعة متنوعة من طلبات الضيوف من خلال تقييم احتياجاتهم بدقة وتقديم توصيات شخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.
• تقديم خدمات الكونسيرج ذات الطابع الشخصي، بما في ذلك التوجيه وإعداد الحجوزات وتقديم المعلومات عن المعالم السياحية والمرافق المحلية.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات فندق فور سيزونز لضمان تجربة استثنائية للضيوف.
• العمل بشكل وثيق مع فرق الفندقة الأخرى لضمان تنسيق فعال في تقديم الخدمات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع الأوقات، بما في ذلك التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة بشكل إيجابي وفعال.
• تقديم معلومات دقيقة عن مرافق الفندق وخدماته، بما في ذلك أماكن تناول الطعام، مرافق السبا، وفعاليات الفندق.
• المساهمة في تعزيز سمعة الفندق من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة وتجارب لا تُنسى.

المتطلبات والمؤهلات اللازمة تشمل:

• يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سنة واحدة في مجال الاستقبال أو أي مجال ذي صلة.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في استخدام نظام أوبرا لإدارة الفنادق.
• القدرة على إقامة علاقات إيجابية بسرعة وفعالية مع الضيوف والزملاء.
• يشترط أن يكون المتقدم من المواطنين المحليين وفقاً لقوانين العمل السعودية.
• مستوى جيد من اللغة الإنجليزية، ويفضل أن يكون المتقدم ثنائي اللغة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة.

المهارات المطلوبة تشمل:

• مهارات تواصل قوية، مع القدرة على التفاعل بشكل فعال مع الضيوف والزملاء.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• القدرة على تقديم خدمة استثنائية مع التركيز على التفاصيل.
• معرفة بالمرافق السياحية والثقافية المحلية لتعزيز تجربة الضيوف.