Concierge
SATEL | ساتل
الرياضدوام كاملخبير4 مشاهدة
تسعى شركة ساتل لتوظيف Concierge متميز يتمتع بجاذبية مهنية وتركيز على تقديم الخدمة، وذلك بهدف تحسين تجربة السكن في مجتمعاتنا الراقية بالرياض. يعمل Concierge كحلقة وصل بيننا وبين السكان، حيث يتجسد من خلاله معايير الخدمة التي نتميز بها، ويضمن أن يتمتع السكان بالراحة والخصوصية والمهنية في كل يوم.
نبذة مختصرة عن الوظيفة: يهدف هذا الدور إلى تقديم تجربة سكنية على مستوى الضيافة من خلال إدارة التفاعلات اليومية مع السكان، وتيسير الدعم الحياتي، والحفاظ على معايير العرض والخدمة عبر المجتمع.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الترحيب بالسكان والضيوف بطريقة احترافية وواثقة.
- العمل كجهة الاتصال الرئيسية للتفاعلات اليومية مع السكان.
- المساعدة في تنسيق التسليمات وزيارة الضيوف ومقدمي الخدمات والاستفسارات العامة.
- استلام وتوثيق وتنسيق طلبات الصيانة والتنظيف والتسليم والخدمات العامة.
- التواصل بشكل مباشر مع فرق العمليات والصيانة لضمان التنفيذ الفوري.
- متابعة السكان للتأكد من إتمام الخدمة ورضاهم.
- تصعيد الحالات المتكررة أو الحساسة أو غير المحلولة إلى قسم علاقات السكان عند الحاجة.
- دعم المبادرات المجتمعية عند الحاجة والحرص على الحفاظ على معايير العرض والنظافة.
المتطلبات والمؤهلات:
- إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة) بشكل قوي – شرط أساسي.
- خبرة في مجال الضيافة أو الإقامة المخدومة أو البيع بالتجزئة الفاخرة أو خدمة العملاء المتميزة.
- مظهر وسلوك احترافي يتناسب مع طبيعة العمل.
- القدرة على العمل ضمن بيئات تشغيلية منظمة.
- يفضل وجود خبرة في فنادق 4-5 نجوم أو شقق مخدومة ذات علامة تجارية.
- معرفة بأسلوب الحياة في الرياض.
المهارات المطلوبة:
- توجّه طبيعي نحو تقديم الخدمة ومظهر جذاب.
- القدرة على الملاحظة والانتباه للتفاصيل.
- الهدوء والتماسك تحت الضغط.
- الوعي الثقافي والراحة في التعامل مع سكان متنوعين.
- التنظيم والانضباط في المتابعة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٦ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة