Compliance & Performance Manager-FMA

يعتبر مدير الامتثال والأداء في ENGIE Solutions Middle East مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ إطار شامل لإدارة الامتثال والع performance ضمن عقود الخدمات. يهدف هذا الدور إلى ضمان التزام مقدمي الخدمات بالالتزامات التعاقدية، والامتثال للتشريعات المعمول بها، وتقديم الخدمات وفقاً للمعايير المتفق عليها. كما سيقوم المدير بإجراء عمليات تدقيق، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم تقارير دورية حول الامتثال والأداء لدعم التحسين المستمر والتميز التشغيلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• المساهمة في تطوير وتنفيذ إطار شامل لإدارة الامتثال للعقود.
• إنشاء قوائم مرجعية للامتثال لمراجعة وثائق مقدمي الخدمات وضمان الالتزام بمتطلبات العقود.
• التخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلية والخارجية للتأكد من الامتثال للوائح والتوجيهات والالتزامات التعاقدية.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان الامتثال للعقد وإجراءات التشغيل القياسية.
• وضع عملية لإدارة الأداء لتقييم وتوثيق أداء مقدمي الخدمات وفقاً لنطاق العمل والمواصفات ومتطلبات مستوى الخدمة.
• إجراء عمليات تدقيق وتفتيش مخططة وغير مخططة لأداء مقدمي الخدمات، وتتبع النتائج مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية.
• إجراء فحوصات الجودة والامتثال لضمان الالتزام بالتشريعات والمعايير وأفضل الممارسات.
• تطوير وتقديم تقارير شهرية حول الامتثال وإدارة الأداء.
• تحديد اتجاهات الأداء وتقديم توصيات لتحسين جودة وكفاءة تقديم الخدمات.
• التعاون مع مقدمي الخدمات والمعنيين داخلياً لمعالجة قضايا الامتثال والأداء.
• تسهيل تقديم الملاحظات حول تقديم الخدمة وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على درجة البكاليوس في مجال ذي صلة أو خبرة واسعة في الصناعة مع إثبات القدرات الفنية.
• معرفة بأنظمة إدارة الأصول (CAFM/EAM) ومبادئ إدارة الأصول.
• معرفة عملية ببرامج الذكاء التجاري وتحليل البيانات.
• مهارة عالية في استخدام مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint).

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على التفكير النقدي.
• مهارات تواصل ممتازة سواء كانت شفهية أو كتابية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة المشاريع.