Community Ops Coordinator

نبذة مختصرة عن الوظيفة: يعمل منسق عمليات المجتمع في شركة أسترو لابز كحلقة وصل أساسية بين الأعضاء والزوار، حيث يقدم خدمات استثنائية لضمان تجربة مريحة ومليئة بالاحترافية. تركز الشركة على تسهيل دخول الشركات ذات النمو العالي إلى الأسواق السعودية والإماراتية، وتوفير بيئة عمل تعزز الابتكار والتعاون.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، مما يضمن ترحيب جميع الأعضاء والزوار بشكل دافئ واحترافي.
• تقديم الدعم للأعضاء والزوار فيما يخص الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والزيارات الشخصية.
• تزويد الأعضاء بجميع الأدوات اللازمة لتسهيل تجربتهم داخل المقر.
• استجابة سريعة لاستفسارات الأعضاء وتوجيهها إلى الفرق المناسبة داخل أسترو لابز عند الحاجة.
• تسجيل وتوثيق الفرص المحتملة من المكالمات والزيارات، وتوصيلها بفريق المبيعات والوحدات التجارية المناسبة.
• التنسيق مع مقدمي الخدمات لضمان سير العمل بشكل سلس، بما في ذلك الخدمات اللوجستية مثل التنظيف والصيانة.
• إجراء فحوصات دورية للتأكد من جاهزية الموارد والمرافق المشتركة، مثل الطابعات وغرف الاجتماعات.
• إدارة البريد والشحنات الواردة والتأكد من توزيعها بشكل مناسب.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة تعليمية في أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في تقديم خدمات العملاء أو دور مشابه.
• القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال.
• إلمام جيد بتقنيات الحاسوب والبرمجيات المستخدمة في بيئات العمل المكتبية.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، ومعرفة باللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل استثنائية وقدرة على بناء علاقات قوية مع الأعضاء والمجتمع.
• مهارات تنظيمية وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• روح التعاون والعمل ضمن فريق.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة.