مدير أبحاث وتحليل الاتصالات

تعتبر وظيفة مدير أبحاث وتحليل الاتصالات في الهيئة العامة للزكاة والدخل والجمارك من الوظائف الحيوية التي تسهم بشكل كبير في تعزيز الوعي حول خدمات الهيئة وأهميتها في السوق السعودي. يتولى شاغل هذا المنصب مسؤوليات متعددة تشمل إدارة جمع البيانات وتحليلها، وتخطيط الحملات التسويقية، وإدارة الأداء، بالإضافة إلى تقديم تقارير دقيقة تعكس نتائج الأنشطة والجهود المبذولة. يتطلب تحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة تنفيذ خطط مدروسة تتماشى مع رؤيتها الواسعة، مما يجعل هذا الدور محورياً في تعزيز المشاركة المجتمعية والتفاعل مع مختلف الفئات المستهدفة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. المساهمة في تطوير خطة العمل لزيادة الوعي: يعكف المدير على إعداد خطة عمل تتماشى مع الاستراتيجية العامة للهيئة، مما يضمن تحقيق الأهداف المرجوة وزيادة الوعي بخدمات الهيئة.

2. تطوير خطة تشغيلية لأبحاث الاتصالات والتحليل: يتولى المدير إعداد خطة تشغيلية شاملة تتماشى مع خطة العمل لتعزيز الوعي، مما يسهل تنفيذ الاستراتيجيات وزيادة فعالية الاتصالات.

3. إدارة الميزانية: يعمل المدير على مناقشة احتياجات الميزانية مع الإدارة العليا وتقديم مدخلات قيمة لضمان الاستخدام الفعّال للموارد، بالإضافة إلى إعداد تقارير دقيقة حول التقدم المحرز والتحديات التي واجهت الهيئة.

4. جمع وتحليل البيانات: يدير المدير دراسات بحثية ومقارنات محلية وعالمية لتحديد أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في استراتيجيات الاتصال، مما يعزز فعالية الأدوات والاستراتيجيات المستخدمة في الحملات التوعوية.

5. إدارة دراسات تقييم وتحليل سلوك العملاء: يقوم المدير بإجراء أبحاث لتحليل سلوك العملاء المستهدفين، مما يسهم في تطوير استراتيجية تسويقية فعالة تتناسب مع احتياجات الجمهور.

6. تحديد الجوائز والشهادات: يعمل على تحديد الجوائز والشهادات المرموقة التي يمكن تحقيقها للهيئة وإدارة عملية التقديم، مما يعزز من مكانة الهيئة على المستوى المحلي والدولي.

7. إدارة تطوير الاستراتيجيات الاتصالية: يتولى المدير مسؤولية تطوير استراتيجيات الاتصالات والمبادرات التي تتماشى مع الأهداف العامة للهيئة، مع الأخذ بعين الاعتبار أفضل الممارسات واحتياجات السوق.

8. إدارة الخطط السنوية للحملات الإعلانية: يقوم بإعداد خطط سنوية تتعلق بالنشاطات التسويقية، بما في ذلك تحديد الأهداف، وخطط التنفيذ، والجمهور المستهدف.

9. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): يعمل على وضع مؤشرات أداء لقياس فعالية الأنشطة الاتصالية وضمان تحقيق الأهداف التسويقية.

10. مراقبة تنفيذ الاستراتيجيات: يتولى مسؤولية متابعة تنفيذ الاستراتيجيات الاتصالية وتقييم أدائها وتأثيرها بشكل دوري لضمان التحسين المستمر.

11. إدارة الأزمات الإعلامية: يعمل على تحديد الأزمات المحتملة والتخطيط لاستراتيجيات مناسبة للتعامل معها، مما يضمن الحفاظ على سمعة الهيئة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكاليوس في مجال الاتصالات، التسويق، أو أي مجال ذي صلة: يُفضل الحاصلون على درجة الماجستير.

2. خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال الاتصالات أو التسويق: مع خلفية قوية في الأبحاث وتحليل البيانات.

3. خبرة سابقة في إدارة فرق العمل: وقيادة المشاريع ذات الصلة.

4. معرفة قوية بأحدث أدوات وتقنيات الاتصال: بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي.

5. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية: تحدثاً وكتابة.

6. قدرات تحليلية قوية: لفهم البيانات واستخلاص النتائج المهمة.

7. خبرة في إدارة الميزانيات: وضمان الاستخدام الفعّال للموارد.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات تحليل البيانات: باستخدام أدوات التحليل الحديثة.

2. إجادة استخدام برامج إدارة المشاريع: وأدوات التخطيط الاستراتيجي.

3. معرفة عميقة بوسائل الإعلام الرقمية: وكيفية استخدامها في استراتيجيات الاتصال.

4. مهارات استخدام برامج التصميم الجرافيكي: للمساهمة في الحملات التسويقية.

5. القدرة على كتابة تقارير مفصلة: وتحليل النتائج بشكل احترافي.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة قوية على التواصل: وبناء العلاقات مع مختلف الفئات.

2. مهارات قيادية متميزة: لتوجيه الفريق وتحفيزه.

3. قدرة على التفكير الاستراتيجي: والتخطيط طويل الأمد.

4. مهارات حل المشكلات: واتخاذ القرارات السريعة والفعّالة.

5. قدرة على العمل تحت الضغط: وإنجاز المهام في المواعيد المحددة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز الهيئة العامة للزكاة والدخل والجمارك ببيئة عمل تعزز من التعاون والابتكار. تسعى الهيئة لتوفير ثقافة عمل قائمة على الشفافية والمبادرة، حيث يُشجع الموظفون على المشاركة بأفكارهم ومقترحاتهم. كما تلتزم الهيئة بتطوير مهارات موظفيها من خلال برامج تدريبية مستمرة، مما يساهم في تعزيز الروح الجماعية والابتكار في جميع جوانب العمل.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم الهيئة العامة للزكاة والدخل والجمارك فرصاً مميزة للتطور والنمو المهني. من خلال برامج التدريب المتخصصة وورش العمل، يتمكن الموظفون من تحسين مهاراتهم واكتساب خبرات جديدة. كما توفر الهيئة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين فرصة الارتقاء في سلم المناصب وفقاً لأدائهم وكفاءتهم. تُعتبر هذه البيئة محفزاً لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية، مما يسهم في بناء مستقبل مشرق للموظفين.