Commercial Operations Manager I

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير العمليات التجارية (Commercial Operations Manager I) من المناصب الحيوية في شركة تابي، حيث تلعب دورًا محوريًا في تعزيز الأداء المالي والتجاري للشركة في السوق السعودي. في ظل البيئة التنافسية المتنامية، فإن هذه الوظيفة تساهم بشكل مباشر في تصميم وتنفيذ أنظمة توليد الإيرادات وتحسينها المستمر عبر دورة حياة العملاء الكاملة، بدءًا من جذب العملاء الجدد وحتى الاحتفاظ بهم وتوسيع قاعدة العملاء الحاليين. يتطلب هذا الدور مهارات تحليلية متقدمة وقدرة على العمل عبر وظائف متعددة مثل المبيعات وإدارة الحسابات والتسويق والمالية، مما يجعله حلقة الوصل الفعالة التي تدعم النمو المدفوع بالبيانات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة أداء الإيرادات الشامل: مسؤولية المدير تشمل تقارير الأداء المتعلقة بالإيرادات عبر جميع مراحل عملية المبيعات، بدءًا من توليد العملاء المحتملين وصولاً إلى الاحتفاظ بهم وتوسيع نطاق الإيرادات. يتطلب ذلك تحليل البيانات وتقديم رؤى استراتيجية.

2. تصميم وصيانة لوحات معلومات تنفيذية: يتوجب على المدير إنشاء لوحات معلومات متقدمة تقدم رؤى يمكن اتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها، مما يساعد القيادة العليا ومجلس الإدارة في فهم أداء الإيرادات.

3. قيادة دورات التخطيط للإيرادات: تشمل هذه الدورة تخطيط الإيرادات ربع السنوي والسنوي، بما في ذلك نمذجة القدرات وتحليل تغطية خط الأنابيب ومراجعات دقة التوقعات.

4. تحديد المخاطر والفرص: يجب على المدير التعرف على المخاطر والاتجاهات والفرص للنمو من خلال تحليل منظم، وتقديم توصيات استراتيجية للقيادة.

5. تحديد وإدارة مقاييس الإيرادات: يتطلب هذا تحديد معايير موحدة لمقاييس الإيرادات وضمان توافقها عبر الإدارات المختلفة مثل تطوير الأعمال وإدارة الحسابات والمالية والمنتجات.

6. تحسين عمليات الذهاب إلى السوق: يجب أن يقود المدير التصميم والتحسين المستمر لعمليات الذهاب إلى السوق عبر وظائف تطوير الأعمال وإدارة الحسابات.

7. تطوير وإطلاق كتيبات تشغيل قابلة للتوسع: يتطلب هذا إنشاء إجراءات تشغيل قياسية وأطر تشغيلية تعزز كفاءة الفريق وتضمن اتساق الأداء.

8. التعاون مع القيادة في تطوير الأعمال: يتوجب على المدير تحديد العقبات الهيكلية وتصميم الحلول اللازمة، ودفع تنفيذ هذه الحلول عبر الفرق المختلفة.

9. إدارة استراتيجيات تخصيص العملاء المحتملين: يجب على المدير التأكد من تخصيص العملاء المحتملين بشكل مثالي، وضمان سرعة التواصل وتحقيق أعلى معدلات التحويل عبر جميع القنوات.

10. تصميم الأراضي واستراتيجية تقسيم السوق: يتطلب التعاون مع القيادة في تطوير الأعمال لتحديد تصميم الأراضي واستراتيجيات تقسيم السوق ونمذجة القدرات.

11. تحديد المعايير التشغيلية لإدارة الحسابات: يتطلب وضع أطر تتبع الأداء وتقييم الصحة ورؤية خط أنابيب التجديد والتوسع.

12. قيادة المبادرات التشغيلية لتحسين كفاءة إدارة الحسابات: يتطلب ذلك تحسين نتائج الاحتفاظ بالعملاء وأداء الإيرادات التوسعية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال العمليات التجارية أو إدارة الإيرادات.
3. معرفة متقدمة بتحليل البيانات ونمذجة الإيرادات.
4. خبرة في إدارة المشاريع والقدرة على قيادة الفرق المتنوعة.
5. مهارات ممتازة في التفاوض والتواصل.
6. خبرة في استخدام أدوات التحليل وإعداد التقارير.
7. فهم جيد لنماذج الأعمال التجارية والتسويق.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان أدوات تحليل البيانات مثل Excel وTableau أو أدوات مماثلة.
2. خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتكنولوجيا الإيرادات.
3. معرفة متقدمة في نمذجة البيانات وتكوين خطوط الأنابيب.
4. القدرة على استخدام أدوات تخطيط الموارد المؤسسية (ERP).
5. معرفة بأساليب تحسين الأداء وتحليل السوق.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفرق.
2. قدرة على التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات.
3. مهارات تواصل فعالة وبناء علاقات قوية مع مختلف الفرق.
4. القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات بفعالية.
5. مهارات التفاوض والإقناع.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة تابي إلى خلق بيئة عمل محفزة وداعمة تشجع على الابتكار والتعاون. يتميز فريق العمل بالتنوع والشغف لتحقيق الأهداف المشتركة، مما يشجع على تبادل الأفكار وتطوير المهارات. تركز الشركة على تعزيز ثقافة الأداء العالي، حيث يتم تقدير الجهود الفردية والجماعية، مما يساهم في خلق جو من الإيجابية والمثابرة.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة تابي فرصًا متزايدة للتطور والنمو المهني لموظفيها، من خلال برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والقيادية. تسعى الشركة إلى تطوير قادة المستقبل من خلال تقديم مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يسمح للموظفين بتحقيق إمكاناتهم الكاملة والمساهمة في نجاح الشركة بشكل فعال.