Collections Team Lead

تُعد شركة تمارا المنصة المالية الرائدة في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج العربي، حيث تهدف إلى مساعدة الأفراد في تحقيق أحلامهم من خلال بناء تطبيق مالي متكامل يركز على احتياجات العملاء. تخدم الشركة ملايين المستخدمين في المنطقة، وتعاونت مع علامات تجارية عالمية وإقليمية رائدة مثل SHEIN، وجرير، ونون، وإيكيا، وأمازون، بالإضافة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة. تعتبر تمارا أول شركة تكنولوجيا مالية "يونيكورن" في السعودية، وتدعمها استثمارات سنابل، وهي شركة مملوكة بالكامل لصندوق الاستثمارات العامة، إلى جانب SNB Capital وCheckout.com.

في هذا السياق، تبحث تمارا عن قائد فريق التحصيل (Collections Team Lead) للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتحمل هذا الدور المسؤولية الكاملة عن أداء التحصيل عبر المحافظ المعينة، ويقود كل من وكالات التحصيل الخارجية وفريق التحصيل الداخلي، مما يضمن تحقيق نتائج استرداد مثلى مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتنفيذ وتحسين استراتيجيات التحصيل المستندة إلى البيانات لزيادة معدلات الاسترداد.
• الإشراف على أداء فريق التحصيل الداخلي، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتعزيز الإنتاجية بالتعاون مع قادة الفرق.
• التعاون مع فرق إدارة المخاطر الائتمانية والسياسات والمنتجات لدعم العمليات القابلة للتوسع والتحسين المستمر.
• تقييم وتوظيف وإدارة وكالات التحصيل الخارجية في المملكة لضمان تحقيق الأهداف الشهرية ومعايير الخدمة.
• إجراء مراجعات دورية للأداء، والتدقيق، ووضع خطط عمل لتحسين أداء الوكالات.
• فرض سياسات وإجراءات التحصيل، ومعايير التشغيل، ونصوص التواصل المعتمدة عبر جميع القنوات.
• قيادة التدقيقات الداخلية والخارجية (SAMA) كنقطة الاتصال الرئيسية للتحصيل.
• تحديد احتياجات التدريب والتحسينات العملية لتعزيز فعالية الوكلاء وتقليل شكاوى العملاء.
• قيادة مبادرات الأتمتة والتحول الرقمي لتحسين الكفاءة والقابلية للتوسع لكل من الفريق الداخلي ووكالات التحصيل الخارجية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس أو مؤهل دراسات عُليا في المالية، الاقتصاد، الهندسة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 2 إلى 3 سنوات في مجال التحصيل أو العمليات أو إدارة المخاطر؛ يُفضل من لديه خبرة في إدارة فرق أو وكالات.
• خبرة سابقة في العمل مع وكالات التحصيل أو شركات التكنولوجيا المالية في مناطق جغرافية مماثلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة فرق متعددة التخصصات.
• مهارات تحليلية متقدمة مع القدرة على اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
• قدرة على التواصل الفعال وبناء علاقات مع الشركاء الخارجيين والعملاء.
• اهتمام بالتفاصيل والامتثال للمعايير التنظيمية.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت عالية لتحقيق الأهداف.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق ديناميكي يساهم في تشكيل مستقبل التمويل، فإننا ندعوك لتقديم طلبك اليوم!