Collections Officer (M/F) Jeddah

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تُعتبر وظيفة ضابط التحصيل لدى شركة أوتيس للمصاعد من الوظائف الحيوية التي تلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز استقرار الشركة المالي وضمان استمرارية عملياتها في السوق السعودي. تعمل أوتيس، التي تُعد من الشركات الرائدة عالميًا في مجال المصاعد والسلالم المتحركة، على تقديم منتجات تتسم بالابتكار والجودة، مما يجعلها في مقدمة المنافسة. يتطلب السوق السعودي اليوم كفاءات متخصصة قادرة على إدارة عمليات التحصيل بكفاءة وفاعلية. وبفضل التحولات الرقمية التي تشهدها الشركة، يمثل هذا الدور فرصة مميزة للانخراط في بيئة عمل ديناميكية تسهم في تطوير مهارات المحترفين في مجالات المالية والمبيعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. متابعة العملاء: يقوم ضابط التحصيل بمتابعة العملاء بشكل دوري لضمان سداد المستحقات في المواعيد المحددة، مما يساعد في تحسين التدفقات النقدية للشركة.

2. جمع المعلومات الإدارية: يساهم في تقديم معلومات إدارية دقيقة حول أداء المنطقة العمل، مما يدعم اتخاذ القرارات الإدارية الاستراتيجية.

3. اتباع السياسات والإجراءات: يلتزم بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها في قسم التحصيل لضمان سير العمل بشكل منظم ومتسق.

4. التواصل مع العملاء: يُجري اتصالات مع العملاء باستخدام كافة الوسائل المتاحة، مثل المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والزيارات الشخصية، لمتابعة الحسابات المتأخرة.

5. تسوية الحسابات: يتولى تسوية الحسابات وفهم النزاعات التي قد تطرأ، والتواصل مع الأطراف المعنية داخليًا لتسهيل حل هذه النزاعات بنجاح.

6. تحديث نظام التحصيل: يقوم بتحديث نظام التحصيل لجميع العملاء في محفظته، مع تسجيل الإجراءات المتخذة خلال كل متابعة.

7. إصدار الفواتير: يضمن إصدار الفواتير للعملاء عند الطلب، مع إرفاق كافة الوثائق الداعمة اللازمة.

8. إرسال رسائل التذكير: يرسل رسائل تذكير للعملاء وفقًا للسياسات الائتمانية للشركة، مما يساهم في تعزيز سلوك السداد.

9. إعداد التقارير: يظهر مهارات جيدة في استخدام Excel، حيث يُعد التقارير اللازمة عن محفظته بشكل دوري.

10. تنظيم أنشطة المتابعة: ينظم أنشطة المتابعة بطريقة تدعم تحقيق الأهداف المستهدفة والتحسين المستمر.

11. التفاعل مع فرق العمل: يعمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

12. تحليل المخاطر: يقوم بتحليل المخاطر والانعكاسات المحتملة على المحفظة الخاصة به ويعمل على اتخاذ الإجراءات اللازمة لتخفيض المخاطر.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الجامعية: درجة بكاليوس أو دبلوم في المالية أو المحاسبة أو ما يعادلها.

2. الخبرة العملية: 3-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في مجال التحصيل، مع إدارة محفظة تتكون من 200 عميل على الأقل، ويفضل أن تكون في منظمة هندسية أو إنشائية.

3. إجادة اللغتين: إجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا تعد ضرورية.

4. معرفة بالأنظمة المالية: معرفة جيدة بالأنظمة المالية المستخدمة في عمليات التحصيل وإدارة الحسابات.

5. قدرة على تحليل البيانات: مهارات تحليلية قوية لفهم البيانات المالية وتقديم استنتاجات دقيقة.

6. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة الوقت بفاعلية والعمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة.

7. التعليم المستمر: الرغبة في التعلم والتطوير المهني المستمر في مجال التحصيل.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات Excel: القدرة على استخدام Excel بمهارة لإنشاء التقارير وتحليل البيانات.

2. فهم الأنظمة المالية: القدرة على التعامل مع الأنظمة المالية وإدارة الحسابات بكفاءة.

3. استخدام التكنولوجيا: إلمام بتقنيات التحصيل الحديثة وأدوات التواصل الرقمي.

4. تحليل البيانات: مهارات تحليل البيانات لاستخراج رؤى قيمة من المعلومات المالية.

5. إدارة الأنظمة: القدرة على تحديث وإدارة أنظمة التحصيل بشكل دقيق.

6. إعداد الوثائق: مهارات إعداد وثائق التحصيل والفواتير بشكل احترافي.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: قدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل.

2. مهارات التفاوض: مهارات قوية في التفاوض لحل النزاعات وتحقيق الأهداف المالية.

3. القدرة على حل المشكلات: مهارات تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة وسريعة.

4. القيادة: القدرة على إلهام وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.

5. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة أوتيس للمصاعد ببيئة عمل تشجع على الابتكار والتعاون، حيث تُعتبر الثقافة المؤسسية جزءًا أساسيًا من نجاحها. تسهم بيئة العمل الداعمة والمليئة بالتحديات في تعزيز الإبداع وتقدير المواهب، مما يسهل على الموظفين تبادل الأفكار وتحقيق النجاحات المشتركة. كما تسعى الشركة إلى تعزيز التنوع والشمولية داخل فرق العمل، مما يُثري التجارب ويعزز من جودة الأداء.

فرص التطور والنمو المهني:

تُعد أوتيس من الشركات التي تتيح فرصاً كبيرة للنمو المهني والتطور المستمر لموظفيها. من خلال برامج التدريب المستمرة والمشاركة في مشاريع التحول الرقمي، يحصل الموظفون على فرصة لتطوير مهاراتهم وتوسيع آفاقهم المهنية. كما تتيح الشركة فرص التقدم في المسارات الوظيفية داخل منظمة عالمية، مما يعزز من قدرة الأفراد على تحقيق أهدافهم المهنية وتطوير قدراتهم في بيئة ديناميكية ومتطورة.