Collection Specialist

تتطلع شركة KONE، المعروفة بشهادتها كأفضل مكان عمل، إلى توظيف متخصص في التحصيل للانضمام إلى فريق التمويل في الدمام، المملكة العربية السعودية. يتميز هذا الدور بإدارة حسابات العملاء المستحقة، والتواصل المنتظم مع العملاء لضمان سداد المدفوعات في الوقت المناسب، مما يسهم في تحسين التدفق النقدي ورفع مستوى رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التنسيق بين فريق العمليات التجارية ومجموعة الائتمان لإدارة عمليات التحصيل وحل المنازعات.
• دعم إدارة الحالات المعقدة للتحصيل وتقديم الحلول الفعالة.
• إجراء تحليل لجذور المنازعات واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة بشكل شامل.
• إدارة عمليات التحصيل للمدفوعات المتأخرة بأشكالها المختلفة.
• تسجيل المنازعات المتعلقة بالفواتير في نظام إدارة التحصيل والمنازعات عند ظهورها.
• بدء وتنفيذ سير العمل الخاص بإدارة المنازعات عن طريق توجيه القضايا إلى الأفراد المختصين في المؤسسة.
• إجراء مكالمات تحصيل منظمة مع العملاء، وتوثيق وعود السداد المقدمة من العملاء.
• التنسيق مع فرق خدمة العملاء لضمان معالجة جميع الاستفسارات والمنازعات بشكل مناسب لضمان أنشطة التحصيل.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس أو دبلوم في المالية أو المحاسبة أو الاقتصاد.
• خبرة تتراوح بين 2 إلى 4 سنوات في مجال التحصيل.
• متحدث باللغة العربية بطلاقة مع مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).
• تجربة مع نظام SAP.
• إتقان برنامج Microsoft Office، وخاصة Excel.
• القدرة على العمل تحت الضغط مع الانتباه للتفاصيل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل وتفاوض قوية، بالإضافة إلى القدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة.
• مهارات تحليل وحل المشكلات بشكل فعّال.
• مهارات شخصية قوية للتعامل مع التفاعلات الحساسة مع العملاء.
• القدرة على العمل بشكل جماعي وتعزيز التعاون بين الزملاء.

تسعى شركة KONE إلى خلق بيئة عمل مبتكرة وتعاونية، حيث نقدر مساهمة كل فرد في الفريق.