Collection Senior Specialist

تُعتبر وظيفة "أخصائي تحصيل أول" في الهيئة العامة للزكاة والدخل والجمارك من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تساهم بشكل كبير في تعزيز كفاءة النظام المالي وضمان تحقيق الإيرادات المطلوبة. يُناط بالأخصائي في هذا الدور مسؤوليات متعددة تتعلق بتحصيل المستحقات المالية من المستوردين والمصدرين والوسطاء، مما يعكس أهمية هذه الوظيفة في تعزيز التزام الأطراف المعنية باللوائح والتشريعات المحلية والدولية. يعمل الأخصائي ضمن بيئة ديناميكية تتطلب مستوى عالٍ من الكفاءة والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة والدقيقة، مما يجعله جزءًا أساسيًا من جهود الهيئة لتحقيق الاستدامة المالية وتطوير آليات التحصيل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

تخطيط التحصيل:

• تطوير وتحديث قوائم المستوردين والمصدرين والوسطاء ذوي المستحقات غير المسددة، وتصنيفها وفقًا للقطاع والنوع والمنطقة لضمان تضمينها في خطط التحصيل.

جمع المعلومات:

• تجميع جميع المدفوعات المتأخرة بشكل دوري من المستوردين والوسطاء، خاصةً بعد محاولات التحصيل الأولى المستندة إلى مستوى الميناء.

تصنيف الحالات:

• تصنيف وتحديد أولويات حالات التحصيل بناءً على معايير معتمدة مسبقًا مثل عمر الدين وحجم المستحقات، لقياس المخاطر واختيار الأسلوب الأنسب للتحصيل.

إدارة الحالات:

• دراسة وتقييم حالات التحصيل بما في ذلك الوضع المالي والفواتير والقوة المالية للعملاء، ومراجعة تاريخ العملاء واقتراح خيارات التسوية وفقًا للسياسات المعمول بها.

التواصل مع العملاء:

• إدارة المراسلات مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل مركز الاتصال ومديري الحسابات والاتصالات الرقمية، مع توضيح المستحقات والخيارات المتاحة للتسوية.

متابعة الاستجابة:

• تتبع وتوثيق ردود العملاء على الإشعارات المرسلة، وتقديم المشورة بشأن الخطوات اللازمة تجاه العملاء المتقاعسين ضمن الأطر الزمنية المحددة.

التفاوض:

• التفاوض مع المتعاملين لتحديد مدى استعدادهم وقدرتهم على السداد، وشرح المتطلبات القانونية والالتزامات لضمان وضع جدول زمني جديد للسداد.

إعداد التقارير:

• تطوير ملخص لتحليل الحالة لتقديم توصيات بشأن خطط العمل التصحيحية المتعلقة بالديون غير المستردة وغير المحصلة.

مراقبة الإيرادات:

• مراقبة الإيرادات غير المحصلة التي تمت معالجتها يدويًا بدون تتبع في أنظمة "سداد"، لضمان حماية إيرادات الهيئة.

تتبع المعاملات:

- متابعة معاملات الحساب بما في ذلك الخصومات والائتمانات والأقساط، لضمان توافق الحسابات وتعكس التغييرات بشكل صحيح في الأنظمة المعنية.

تقييم التعليق:

- مراجعة حالات تعليق الخدمات للمتعاملين غير المتوافقين، والتنسيق مع الجهات الحكومية ذات الصلة.

تطوير استراتيجيات التحصيل:

- المشاركة في تطوير خطط ومبادرات التحصيل الميداني لضمان فعالية العمل الجماعي.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة جامعية في المالية، المحاسبة، أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال التحصيل أو المالية.
3. معرفة شاملة بالقوانين واللوائح المتعلقة بالتحصيل والضرائب.
4. القدرة على تحليل البيانات المالية وتقديم توصيات استراتيجية.
5. مهارات اتصال قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
6. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
7. خبرة في استخدام أنظمة التحصيل وإدارة العلاقات مع العملاء.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint).
2. معرفة في أنظمة إدارة التحصيل مثل "سداد".
3. القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات.
4. مهارات في إدارة قواعد البيانات.
5. القدرة على تطوير تقارير تحليلية مفصلة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تفاوض قوية وقدرة على التأثير.
2. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بكفاءة.
3. القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الزملاء.
4. التفكير النقدي والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة.
5. مهارات التواصل الفعال وبناء العلاقات.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تسعى الهيئة العامة للزكاة والدخل والجمارك إلى خلق بيئة عمل إيجابية تشجع على التعاون والابتكار. تتميز الثقافة الداخلية بتعزيز قيم الشفافية والنزاهة، مما يسهم في خلق جو عمل يحفز على الأداء العالي. يتيح العمل داخل الهيئة الفرصة للتفاعل مع مهنيين ذوي خبرة في مجالات مالية وقانونية، مما يعزز من تطوير المهارات والخبرات العملية.

فرص التطور والنمو المهني: توفر الهيئة مجموعة من الفرص لتطوير المهارات والنمو المهني، من خلال برامج التدريب المتنوعة وورش العمل المتخصصة. كما تشجع الهيئة على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة، مما يتيح للموظفين فرصة للتقدم في مسيرتهم المهنية. يساهم هذا التوجه في بناء مسيرة مهنية ناجحة داخل الهيئة، مما يعكس التزامها بتطوير الكفاءات البشرية وتعزيز قدراتها في السوق السعودي.