Collection Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تُعد وظيفة مدير تحصيل الأموال من الوظائف الحيوية في أي مؤسسة، حيث تلعب دورًا محوريًا في إدارة الحسابات المستحقة وتعزيز التدفق النقدي الصحي. في السوق السعودي، ومع تسارع النمو الاقتصادي وتزايد الأنشطة التجارية، تبرز الحاجة إلى محترفين قادرين على إدارة عمليات التحصيل بفعالية. يسعى مدير التحصيل إلى ضمان جمع المدفوعات في الوقت المناسب، مما يساهم في تقليل الديون المعدومة وتحسين العمليات المالية. يتمتع هذا الدور بأهمية استراتيجية، حيث يؤثر بشكل مباشر على الربحية واستقرار الشركة. من خلال تطوير استراتيجيات تحصيل فعالة، يمكن لمدير التحصيل تعزيز العلاقات مع العملاء وضمان رضاهم، مما يسهم في بناء سمعة قوية للشركة في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

• تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات: مسؤول عن صياغة سياسات واضحة وإجراءات فعالة للتحصيل تضمن تحقيق الأهداف المالية وتقليل الديون المعدومة.
• مراقبة حسابات العملاء: يتعين على المدير متابعة الحسابات والرصيد المستحق من العملاء، مع تحديد الأرصدة المتأخرة والمتابعة عليها بشكل دوري.
• إدارة فريق التحصيل: يشرف على فريق التحصيل، بما في ذلك تحديد الأهداف ومراقبة الأداء، لضمان تحقيق الأهداف الجماعية.
• مراجعة تقارير الديون المتراكمة: يقوم بمراجعة التقارير المتعلقة بالديون المتراكمة وترتيب أولويات الجهود المبذولة في التحصيل.
• التواصل مع العملاء: يشمل ذلك الاتصال بالعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الاجتماعات لمناقشة المدفوعات المتأخرة وترتيب خطط السداد.
• حل النزاعات مع العملاء: يتطلب التعامل مع أي disputes تتعلق بالفواتير أو المدفوعات أو الأرصدة، بالتنسيق مع إدارات المبيعات والمالية.
• التفاوض على جداول السداد: يفاوض حول جداول السداد والاتفاقيات المتعلقة بالتسويات المالية عند الضرورة.
• إعداد التقارير الدورية: يقوم بإعداد تقارير منتظمة عن التحصيل والديون المتراكمة لإدارة الشركة، لتقديم رؤى دقيقة حول الأداء المالي.
• ضمان الامتثال: يضمن الالتزام بسياسات الشركة والمتطلبات القانونية المتعلقة بتحصيل الديون.
• التنسيق مع المستشارين القانونيين: يعمل مع المستشارين القانونيين بشأن الحسابات المتأخرة التي تتطلب إجراءات قانونية.
• تحليل الاتجاهات في التحصيل: يقوم بدراسة الاتجاهات في عمليات التحصيل وتقديم توصيات لتحسين الأداء وتقليل الديون المتأخرة.
• دعم الأنشطة المالية في نهاية الشهر والسنة: يساهم في أنشطة الإغلاق المالي المتعلقة بالحسابات المستحقة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في المالية، المحاسبة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 5 إلى 8 سنوات في مجال التحصيل أو إدارة الائتمان أو الحسابات المستحقة.
• خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في دور إشرافي أو إداري.
• معرفة قوية بإجراءات التحصيل والحسابات المستحقة واللوائح المالية.
• خبرة في التعامل مع أنظمة ERP أو أنظمة المحاسبة.

المهارات التقنية المطلوبة

• إتقان استخدام برنامج Microsoft Excel وأدوات التقارير.
• مهارات تحليل البيانات لفهم الاتجاهات وتحليل الأداء.
• معرفة قوية بأنظمة المحاسبة وإدارة الحسابات.
• القدرة على استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).
• مهارات تقنية في استخدام البرامج المالية المتخصصة.

المهارات الشخصية والقيادية

• مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة الفرق وتحفيزها.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاوض بفعالية.
• قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء بشكل احترافي.
• مهارات تحليل وحل المشكلات بطريقة فعالة.
• انتباه كبير للتفاصيل والدقة في العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تسعى الشركة إلى خلق بيئة عمل ديناميكية وملهمة تعزز من التعاون والابتكار. يتمتع الموظفون بفرص لتبادل الأفكار والمشاركة في اتخاذ القرارات، مما يساعد على تطوير مهاراتهم وتحقيق أهدافهم المهنية. تتميز ثقافة الشركة بالتركيز على التميز والاحترافية، حيث تُعتبر الشفافية والمصداقية من القيم الأساسية التي تلتزم بها الشركة. بالإضافة إلى ذلك، تسعى الشركة إلى تعزيز التوازن بين العمل والحياة، مما يساعد على تحسين مستوى الرضا الوظيفي وزيادة الإنتاجية.

فرص التطور والنمو المهني
تُوفر الشركة فرصًا متميزة للتطوير والنمو المهني لموظفيها، حيث تشجع على التعلم المستمر واكتساب مهارات جديدة. يتاح للموظفين المشاركة في ورش عمل ودورات تدريبية متخصصة لتعزيز مهاراتهم الفنية والإدارية. كما تُشجع الشركة على التقدم في المسارات الوظيفية، مما يتيح للموظفين الفرصة للانتقال إلى مناصب أعلى بناءً على أدائهم ومساهماتهم. من خلال بيئة العمل الداعمة، يمكن للموظفين تحقيق تطلعاتهم المهنية والمشاركة في تحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية.