Cluster Sales Executive – Leisure (Riyadh Based)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "تنفيذي مبيعات الكلاستر - قطاع الترفيه" في فندق غراند حياة البحر الأحمر من الفرص المثيرة في سوق السياحة والضيافة السعودي. يسهم هذا الدور في دعم نمو قطاع الترفيه من خلال إدارة الطلبات اليومية من الشركاء التجاريين، والتحقق من توزيع الأسعار، وضمان دقة المحتوى، وتحويل الحجوزات الصغيرة لكلا العقارين. تشهد المملكة العربية السعودية نمواً ملحوظاً في قطاع السياحة والترفيه، مما يجعل هذه الوظيفة محورية في تحقيق أهداف الشركة واستراتيجياتها التوسعية. يُتوقع من المرشح الناجح أن يكون جزءًا من فريق يسعى لتقديم تجارب لا تُنسى للعملاء، مما يعزز من مكانة غراند حياة كوجهة مفضلة في المنطقة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. خدمة وكالات الترفيه والمستشارين الفاخرين: تقديم الدعم اللازم عبر التحقق من التوافر، والاقتباسات، والتأكيدات، والتعديلات، مما يضمن تلبية احتياجات العملاء بشكل فعّال.

2. ضمان دقة تحميل الأسعار والمحتوى: العمل بتنسيق مع قسم التجارة الإلكترونية لضمان دقة المعلومات والصور المعروضة عبر جميع القنوات، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء.

3. متابعة أداء الحملات: تتبع أداء الحملات التسويقية والتسليمات التعاونية، وإنتاج تقارير الإنتاج الأسبوعية لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

4. تنسيق التدريبات التجارية والندوات: تنظيم التدريبات الخاصة بالشركاء، والندوات عبر الإنترنت، ولوجستيات جولات التعريف بالشركة، مما يعزز من معرفة الشركاء بالمنتجات والخدمات المقدمة.

5. الحفاظ على قواعد بيانات الشركاء: تحديث وصيانة قواعد بيانات الشركاء التجاريين لضمان التواصل الفعّال والمستمر.

6. تصعيد المواعيد المعقدة إلى مدير المبيعات: في حال وجود حجوزات فخمة أو معقدة، يتم تصعيدها إلى مدير المبيعات لضمان تقديم أفضل الخدمات.

7. تأمين الودائع والوثائق: إدارة عملية تأمين الودائع اللازمة وتوثيق الحجوزات لضمان سلامة المعاملات التجارية.

8. تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية: التركيز على تحقيق نسب الاستجابة، ونسب التحويل، ودقة توزيع المحتوى، مما يساهم في رفع مستوى رضا الشركاء والعملاء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة تتراوح بين 1 إلى 3 سنوات: يُفضل أن يكون لدى المرشح خبرة في قطاع الترفيه أو السفر، أو خلفية في إدارة الوجهات السياحية أو وكالات السفر.

2. الاهتمام بالتفاصيل: يجب أن يكون المرشح دقيقًا في العمل، مع القدرة على معالجة المعلومات بشكل موثوق.

3. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: يتطلب الدور التواصل الفعّال مع الشركاء والعملاء، لذا يجب أن يكون المرشح متمكنًا من اللغتين.

4. مهارات تنظيمية قوية: القدرة على إدارة المهام المتعددة والتنسيق بين الأنشطة المختلفة بشكل فعّال.

5. الإلمام بالتكنولوجيا: يجب أن يكون المرشح على دراية بالأدوات الرقمية المستخدمة في قطاع السفر والضيافة.

6. القدرة على العمل تحت الضغط: يتطلب الدور التعامل مع مواعيد نهائية وضغوط العمل بكفاءة.

7. استعداد للعمل في أوقات مرنة: قد يتطلب العمل بعض الساعات الإضافية، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع خلال فترات الذروة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة البيانات: القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وقواعد البيانات بشكل فعّال.

2. تحليل البيانات: مهارات تحليلية قوية لفهم وتحليل أداء الحملات والتقارير.

3. إجادة أدوات التجارة الإلكترونية: معرفة ببرامج التجارة الإلكترونية وكيفية استخدامها لتحسين دقة المحتوى والأسعار.

4. استخدام برامج إدارة المشاريع: القدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع للتنسيق بين الأنشطة المختلفة.

5. فهم تقنيات التسويق الرقمي: المعرفة بأساليب التسويق الرقمي وكيفية تطبيقها في سياق قطاع الضيافة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح مع الزملاء والشركاء والعملاء.

2. روح الفريق: القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين الأعضاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. مهارات حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بطريقة مبتكرة وفعالة.

4. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والاحتياجات المتغيرة للشركاء والعملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر غراند حياة من أبرز العلامات التجارية في قطاع الضيافة، وتتميز بثقافة عمل تشجع على الابتكار والتعاون. يسعى الفندق إلى خلق بيئة عمل شاملة حيث يُحترم الموظفون ويُقدّر إسهامهم. يتبنى فريق العمل قيم الاحترافية والتفاني، مما يساهم في تقديم تجارب استثنائية للضيوف. يتمتع الموظفون بفرص للتفاعل مع زملاء من خلفيات متنوعة، مما يعزز من تبادل الأفكار والخبرات.

فرص التطور والنمو المهني

تسعى غراند حياة لتوفير فرص التطور المهني لموظفيها من خلال برامج تدريبية متخصصة، ورش عمل، ودورات تعليمية. تُعتبر هذه الوظيفة نقطة انطلاق لمهنة واعدة في مجال الضيافة، حيث يمكن للموظف أن يتقدم في مسيرته المهنية إلى مناصب قيادية أو تخصصية. بالإضافة إلى ذلك، تُشجع الشركة على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة، مما يعزز من فرص النمو الشخصي والمهني. في ظل النمو المستمر في قطاع السياحة بالمملكة، يُتوقع أن تزداد الفرص المتاحة للموظفين لتحقيق أهدافهم المهنية.