Cluster Director of Sales & Marketing

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير مجموعة المبيعات والتسويق في شركة ماريوت الدولية من المناصب الحيوية التي تساهم في تعزيز الأداء التجاري للفنادق في السوق السعودي. يسعى هذا الدور إلى تحقيق الأهداف البيعية والتسويقية من خلال قيادة فرق العمل وتطوير استراتيجيات فعالة تستهدف جذب العملاء وزيادة الإيرادات. في ظل التوسع الكبير الذي يشهده قطاع الضيافة في السعودية، فإن هذه الوظيفة تلعب دوراً محورياً في تعزيز مكانة العلامة التجارية وضمان تقديم خدمات متميزة تتماشى مع توقعات العملاء. يتطلب هذا الدور خبرة واسعة في إدارة المبيعات والتسويق، مما يجعله مثالياً للأفراد الذين يسعون لتحقيق تأثير ملموس في بيئة عمل ديناميكية ومتطورة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة فريق المبيعات: الإشراف على فريق المبيعات وتوجيهه لتحقيق الأهداف البيعية المحددة، مما يتطلب دقة في التخطيط والتنسيق لضمان الأداء الفعّال.

2. تطوير استراتيجيات المبيعات: وضع خطط استراتيجية لتوليد الطلب من خلال تحليل الأسواق وتحديد الفرص المتاحة للنمو وزيادة الحصة السوقية.

3. إدارة الأنشطة التسويقية: تنسيق الأنشطة التسويقية بالتعاون مع قسم الاتصالات التسويقية الإقليمية لضمان ترويج فعّال للخدمات والمنتجات المقدمة.

4. تحليل اتجاهات السوق: دراسة الاتجاهات الاقتصادية والسوقية لتعديل الاستراتيجيات البيعية بما يتماشى مع توقعات العملاء واحتياجات السوق.

5. تقييم أداء السوق: مراجعة تقارير الأداء مثل تقرير التوافق الاستراتيجي (STAR) وتقييم موقع الفندق في السوق لمواكبة المنافسة.

6. تطوير العلاقات مع العملاء: بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين تعزز من ولائهم وتساهم في تحقيق الأهداف البيعية.

7. إدارة الميزانية التسويقية: توجيه الميزانية التسويقية لتطوير حملات ترويجية خاصة بالفندق، مما يساعد على زيادة الإيرادات وتحقيق الأهداف المحددة.

8. تعاون مع الفرق الإدارية: العمل بشكل وثيق مع الفرق الإدارية لضمان توافق استراتيجيات المبيعات مع الأهداف العامة للفندق.

9. تقديم تحليلات السوق: توفير معلومات دقيقة حول العملاء والمنافسين، مما يسهل اتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.

10. ابتكار حملات تسويقية: إنشاء حملات تسويقية مبتكرة وجذابة تساهم في تعزيز وعي العملاء بالعلامة التجارية والفندق.

11. إدارة قنوات البيع: تقييم مشاركة الفندق في قنوات البيع المختلفة وتطوير علاقات قوية مع الشركاء لضمان الترويج الفعّال.

12. تقديم تقارير دورية: إعداد تقارير دورية عن الأداء البيعي والتسويقي وتقديمها للإدارة العليا لتحليل النتائج واستنتاج الدروس المستفادة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة.

2. الخبرة العملية: خبرة أربع سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة، أو درجة دبلوم لمدة عامين مع خبرة ست سنوات.

3. تجربة في إدارة الفرق: خبرة مثبتة في الإشراف على الفرق وتحقيق نتائج ملموسة.

4. خبرة في صناعة الضيافة: خبرة عمل في قطاع الفنادق تعكس نموًا تدريجيًا في المسيرة المهنية وأداء استثنائي.

5. قدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة الوقت بفعالية والتعامل مع المواقف الضاغطة دون التأثير على جودة الأداء.

6. معرفة السوق: فهم عميق لأسواق الضيافة المحلية والدولية مع القدرة على تحليل الاتجاهات.

7. مهارات التفاوض: قدرة على التفاوض بفعالية مع العملاء والشركاء لضمان تحقيق أفضل النتائج.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام برامج إدارة المبيعات: القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التحليل البياني.

2. تحليل البيانات: مهارات قوية في تحليل البيانات وتفسير الاتجاهات السوقية.

3. تسويق رقمي: معرفة بأساليب التسويق الرقمي وكيفية تطبيقها لجذب العملاء.

4. إدارة الميزانية: القدرة على إدارة الميزانيات وتحليل النتائج المالية.

5. إنتاج المحتوى التسويقي: مهارات في كتابة المحتوى التسويقي والإعلانات.

6. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: مهارات في استخدام منصات التواصل الاجتماعي لتعزيز التواصل مع العملاء.

7. تكنولوجيا المعلومات: فهم جيد لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات المستخدمة في مجال الضيافة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات القيادة: القدرة على قيادة وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. التواصل الفعّال: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، قادرة على نقل الأفكار بوضوح.

3. حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة وصائبة.

4. التفكير الاستراتيجي: قدرة على التفكير بشكل استراتيجي ووضع خطط طويلة الأمد.

5. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق ومتطلبات العمل.

6. الذكاء العاطفي: القدرة على فهم مشاعر الآخرين والتفاعل معهم بفعالية لتعزيز العلاقات.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة ماريوت الدولية ببيئة عمل مثالية تشجع على التعاون والابتكار. تعتبر الشركة من أبرز الأسماء في مجال الضيافة، حيث تضع قيمة كبيرة على تقديم تجربة استثنائية للعملاء. تتمتع ثقافة العمل في ماريوت بالاحترام المتبادل والاحترافية، مما يساهم في خلق بيئة عمل تحفز على النمو والتطور. يُشجع الموظفون على تبادل الأفكار والمبادرات، مما يساهم في تعزيز روح الفريق وتحقيق الأهداف المشتركة. كما تدعم الشركة التوازن بين العمل والحياة، مما يجعلها وجهة مفضلة للمهنيين الطموحين.

فرص التطور والنمو المهني

تفتح شركة ماريوت الدولية آفاقًا واسعة للموظفين لتحقيق تطلعاتهم المهنية من خلال برامج تدريبية متقدمة وفرص للتعلم المستمر. تقدم الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، حيث يمكن للموظفين تطوير مهاراتهم وكفاءاتهم في مجالات متعددة. يتم توفير دعم مستمر للموظفين لتحقيق أهدافهم الوظيفية، بما في ذلك فرص الانتقال إلى مناصب قيادية أعلى. كما تسعى الشركة إلى تشجيع التنوع والشمولية في مكان العمل، مما يعزز من فرص النمو والتطوير المهني للجميع.