مدير المجموعة التجارية (المبيعات والتسويق) - فندق فاخر

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تعتبر وظيفة مدير التجمع للمبيعات والتسويق في فندق فاخر بمثابة ركيزة أساسية في تعزيز النمو التجاري وتعظيم الإيرادات في السوق السعودي المتنامي. يضطلع هذا الدور الحيوي بإدارة استراتيجية المبيعات والتسويق عبر مجموعة من خمسة فنادق، مما يسهم بشكل فعّال في تشكيل الطلب وزيادة الحصة السوقية. مع تزايد المنافسة في قطاع الضيافة الفاخرة، تحتاج الشركات إلى قادة يتسمون بالرؤية الاستراتيجية والخبرة في إدارة العمليات التجارية المتعددة. يتطلب هذا المنصب القدرة على التنسيق بين مختلف الأقسام وتوجيه فريق عمل متعدد التخصصات نحو تحقيق أهداف تجارية طموحة، مما يعكس التزام الشركة بتقديم تجربة فندقية متميزة ورفيعة المستوى.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. القيادة الاستراتيجية: بناء وتوجيه فريق تجاري متكامل يمتد عبر عدة فنادق، يشمل المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات والتوزيع وتنظيم الاجتماعات والفعاليات. يتطلب ذلك وضع أهداف أداء واضحة، وتوجيه الفريق، وتقييم المواهب، وإنشاء خطط تعاقب للمناصب التجارية الحيوية.

2. تحديد الأهداف التجارية: وضع أهداف طموحة لكل فندق ضمن مجموعة الفنادق، مع التركيز على تحقيق أعلى مستويات العائد على الاستثمار وتحسين مزيج الإيرادات.

3. إدارة الإيرادات والتسعير: الإشراف على توقعات الطلب، تحليل السوق، استراتيجية التسعير، وتحسين الإيرادات عبر المجموعة. يتطلب ذلك القدرة على اتخاذ قرارات تسعير استراتيجية تتماشى مع وضع كل فندق في السوق.

4. التعاون مع الشركاء: العمل بشكل وثيق مع الملاك والمكاتب التنفيذية والمالية وفرق العمليات بالفنادق لتحقيق توافق بين الأولويات التجارية والأهداف العامة للأعمال.

5. تنظيم الاجتماعات الشهرية: قيادة اجتماعات مراجعة الأعمال الشهرية وتحديد أولويات التخطيط التجاري السنوي ومناقشات إعادة التوقعات الربعية.

6. تحسين دقة التوقعات: تحسين دقة التوقعات المالية عبر فترات 30 و60 و90 يومًا، وتحفيز الفريق على اتخاذ إجراءات لسد الفجوات مقابل الميزانية والسنوات السابقة والسوق.

7. إدارة علاقات العملاء: بناء استراتيجيات مبيعات B2B وB2C على مستوى المجموعة، بما في ذلك إدارة الحسابات الرئيسية وتحقيق أهداف الإنتاج السنوية لكل شريحة.

8. تطوير الحسابات: قيادة تطوير حسابات الترفيه، الشركات، الحكومة، والاتحادات، وضمان تحقيق أقصى حصة ممكنة لكل فندق على مستوى الملكية.

9. مراقبة أداء المبيعات: التأكد من أن فريق المبيعات يحافظ على خطط الحسابات وأهداف المساهمة في الإيرادات، مع التركيز على المراجعات الدورية والامتثال للمعايير المحددة.

10. تحسين استراتيجيات العطاءات: قيادة استراتيجية العطاءات، وضمان جودة التقديمات والامتثال لجدول زمني محدد، بما في ذلك تحميل أسعار الشركات ومتابعة الحسابات المقبولة.

11. تحليل السوق: إجراء تحليل شامل للسوق لتحديد الفرص الجديدة وتحسين الأداء التجاري للفنادق ضمن التجمع.

12. تقديم التقارير والإحصاءات: إعداد تقارير دورية حول الأداء التجاري وتقديمها للإدارة العليا، مما يساهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. التعليم: درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على دراسات عليا مثل ماجستير في إدارة الأعمال.
2. الخبرة: خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال المبيعات والتسويق، مع خلفية قوية في قطاع الضيافة.
3. القيادة: سجل حافل في القيادة وإدارة فرق متعددة التخصصات عبر مواقع متعددة.
4. المعرفة السوقية: معرفة شاملة بالسوق المحلي والإقليمي في قطاع الضيافة.
5. التواصل: مهارات تواصل فائقة باللغة العربية والإنجليزية، مع القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والشركاء.
6. إدارة الأداء: خبرة في وضع الأهداف وإدارة الأداء وتحفيز الفرق لتحقيق النتائج.
7. المرونة: القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والضغوط القوية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. تحليل البيانات: مهارات قوية في تحليل البيانات واستخدام البرامج التحليلية لتحسين الأداء التجاري.
2. إدارة الإيرادات: معرفة واسعة بأدوات واستراتيجيات إدارة الإيرادات.
3. التسويق الرقمي: خبرة في استراتيجيات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية.
4. أنظمة إدارة الفنادق: إلمام بالبرامج والتطبيقات المستخدمة في إدارة الفنادق.
5. إدارة علاقات العملاء: خبرة في استخدام أنظمة CRM لتعزيز العلاقات مع العملاء.
6. تسعير المنتجات والخدمات: مهارات في تطوير استراتيجيات تسعير فعالة.
7. تقارير الأداء: القدرة على إعداد وتحليل تقارير الأداء بشكل دوري.

المهارات الشخصية والقيادية

1. التفكير الاستراتيجي: القدرة على رؤية الصورة الكبيرة وتطوير استراتيجيات طويلة المدى.
2. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض الفعال مع الشركاء والعملاء لتحقيق أفضل النتائج.
3. الإبداع: القدرة على تقديم أفكار جديدة ومبتكرة لتعزيز الأداء التجاري.
4. التواصل الفعّال: مهارات تواصل شفهية وكتابية عالية لضمان وضوح الرؤية والأهداف.
5. القدرة على التحفيز: القدرة على تحفيز الفريق وتحقيق روح التعاون بين الأعضاء.
6. إدارة الوقت: مهارات قوية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تسعى أديرا للضيافة، كجزء من شركة صندوق الاستثمارات العامة، إلى خلق بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تعزز من روح الفريق والتعاون. تركز الشركة على تقديم تجربة فاخرة للضيوف، مما يتطلب الالتزام بالجودة والتميز في جميع جوانب العمل. تُعتبر ثقافة الشركة مبنية على الشفافية والتواصل المفتوح، حيث يُشجع الموظفون على تبادل الأفكار والمقترحات لتعزيز الأداء العام. كما تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل شاملة تدعم التنوع وتقدّر مساهمات جميع الأفراد.

فرص التطور والنمو المهني
تتيح أديرا للضيافة فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني، حيث تركز على تطوير مهارات موظفيها من خلال برامج تدريبية متقدمة وفرص التعليم المستمر. تُعتبر هذه البيئة مثالية للأفراد الذين يسعون إلى تعزيز خبراتهم وتوسيع آفاقهم المهنية في صناعة الضيافة. يتم تشجيع الموظفين على استكشاف مساراتهم المهنية داخل الشركة، مما يساهم في تعزيز الإبداع والابتكار. كما توفر الشركة إمكانية المشاركة في مؤتمرات وورش عمل محلية ودولية، مما يساعد على تطوير المهارات الفنية والإدارية اللازمة لمواجهة تحديات السوق المتغيرة.