Cluster Assistant Sales Director - Government & Royalty GCC - Raffles & Fairmont The Red Sea

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة مساعد مدير المبيعات للكتل - الحكومة والملوك في فندق رافلز وفيرمونت البحر الأحمر فرصة فريدة ومتميزة في قطاع الضيافة بالمملكة العربية السعودية. يأتي هذا الفندق ضمن مشروع البحر الأحمر الرائد، حيث يهدف إلى تقديم تجربة فاخرة قائمة على الطبيعة للزوار. يشتمل المنتجع على 361 غرفة و11 مفهومًا مميزًا للمطاعم، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر والأشجار الساحلية، بالإضافة إلى منتجع صحي فخم. يجسد المنتجع التزام مجموعة فيرمونت بمعايير التنمية المستدامة، ويقع على ساحل يمتد بطول 200 كيلومتر، ويحتوي على جزر غير مأهولة بكرم الطبيعة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات استثنائية في التعامل مع عملاء حكوميين، بعثات دبلوماسية، عائلات ملكية، وأفراد ذوي ثروات هائلة، مما يجعلها واحدة من أكثر الأدوار أهمية في تعزيز علاقات الضيافة الفاخرة بالمملكة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة العلاقات الاستراتيجية والبروتوكولات: تطوير وتعزيز علاقات طويلة الأمد مع جهات الاتصال الرئيسية في الكيانات الحكومية والسفارات والقنصليات والمحاكم الملكية. يتطلب ذلك فهمًا عميقًا للبروتوكولات الدبلوماسية الدولية والإقليمية.

2. تسويق مخصص وإعداد جداول الرحلات: إدارة عملية المبيعات بالكامل للحجوزات المعقدة والسرية، والتي غالباً ما تتضمن حمايات أمنية خاصة ومتطلبات لوجستية فريدة. يتطلب ذلك تقديم مقترحات مخصصة تشمل تفاصيل دقيقة حول الجداول الأمنية والمرافق.

3. تنسيق مع الأقسام التشغيلية: العمل بشكل وثيق مع جميع أقسام العمليات (الأمن، والمطاعم، والخدمات المنزلية، والمنتجع الصحي، والخدم الشخصيين) لتصميم وتنفيذ تجارب فريدة تلبي احتياجات الضيوف بشكل استباقي.

4. التفاوض على العقود وإدارة الامتثال: التفاوض بمهارة على العقود المعقدة التي تشمل شروطًا متخصصة للأمن والخصوصية. يتطلب ذلك فهمًا عميقًا لمعدل الإقامة اليومي الحكومي وإجراءات الفوترة.

5. تحليل السوق وبناء الشبكات: الحفاظ على المعرفة العميقة بالسوق والتوجهات الحالية في قطاع الضيافة الفاخرة بهدف تعزيز علاقات العمل والنمو.

6. مراقبة الأداء: تحليل النتائج وتقييم الأداء لتحقيق أهداف المبيعات المحددة، مع التركيز على تحقيق رضا العملاء.

7. تقديم استشارات حول الخدمات: تقديم المشورة والتوجيه للضيوف حول الخيارات المتاحة، وضمان أن كل خدمة تتماشى مع أعلى معايير الجودة المتوقعة من فندق فاخر.

8. تطوير استراتيجيات جديدة: ابتكار وتعزيز استراتيجيات جديدة لجذب عملاء جدد من الحكومات والعائلات الملكية، مما يسهم في تعزيز سمعة الفندق كمكان مفضل لاستقبال الشخصيات الرفيعة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الضيافة، أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المبيعات أو إدارة العلاقات في بيئة ضيافة فاخرة.
3. معرفة عميقة بالبروتوكولات الدبلوماسية والحكومية.
4. مهارات ممتازة في التفاوض وإدارة العقود.
5. قدرة على التواصل بشكل فعال مع شخصيات رفيعة المستوى.
6. إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضل إجادة لغات أخرى.
7. خبرة في إدارة الفرق وتنسيق العمل بين الأقسام المختلفة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
2. مهارات تحليل البيانات لتقييم الأداء وتحسين الاستراتيجيات.
3. القدرة على استخدام أدوات العرض التقديمي لتقديم مقترحات مخصصة بشكل جذاب.
4. معرفة قوية بأنظمة الحجز والتقنيات الحديثة في مجال الضيافة.
5. قدرة على العمل على منصات التواصل الاجتماعي لتعزيز العلاقات وبناء الشبكات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل استثنائية تعزز التفاعل الفعال مع العملاء والشركاء.
2. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المشاريع المعقدة بفعالية.
3. تفكير استراتيجي يساعد في تطوير خطط عمل مبتكرة.
4. روح المبادرة والقدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
5. مهارات قيادية تحفز الفريق على تحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز مجموعة فنادق فيرمونت ببيئة عمل ديناميكية وملهمة تسعى إلى تقديم خدمات ضيافة استثنائية. تشجع الشركة على الابتكار والتعاون، وتعتبر العمل الجماعي جزءًا أساسيًا من ثقافتها. تلتزم فيرمونت بتعزيز التنوع والشمولية، مما يتيح للموظفين التعبير عن آرائهم وأفكارهم بحرية. كما توفر بيئة عمل محفزة تركز على تحقيق التوازن بين الحياة المهنية والشخصية، مما يساعد في تعزيز الإنتاجية والإبداع.

فرص التطور والنمو المهني

تعتبر مجموعة فيرمونت من الشركات الرائدة في مجال الضيافة، حيث توفر لموظفيها فرصًا واسعة للنمو المهني والتطور. يتاح للموظفين المشاركة في برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تحسين المهارات وتوسيع المعرفة في مجالات جديدة. كما تشجع الشركة على التنقل الداخلي، مما يسمح للموظفين بتجربة أدوار مختلفة داخل المنظمة. إن العمل في بيئة تتسم بالاحترافية والتحديات يوفر فرصة مثالية للارتقاء بالمستوى المهني وتوسيع شبكة العلاقات في قطاع الضيافة.