Client Success Manager (Saudi National)
Lenovo
الرياضدوام كاملخبير4 مشاهدة
نحن في شركة لينوفو، حيث نلتزم بما نقول ونفخر بما نقوم به. نبحث عن مدير نجاح العملاء الوطني السعودي للانضمام إلى فريقنا في الرياض. ستكون مسؤولاً عن إدارة العلاقات مع العملاء بعد البيع، وضمان تبنيهم الناجح لحلول تكنولوجيا المعلومات وتحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس. كحلقة الوصل الرئيسية، ستعمل على تعزيز رضا العملاء وولائهم ونموهم من خلال توافق الحلول مع الأهداف الاستراتيجية للعملاء، ومراقبة أداء الخدمات، وتعزيز العلاقات القوية مع التنفيذيين.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لحسابات المؤسسات المخصصة، وتعزيز رضا العملاء وفرص الاحتفاظ والنمو.
- توافق حلول تكنولوجيا المعلومات وخطط النجاح مع الأهداف التجارية واستراتيجيات التحول الرقمي للعملاء.
- مراقبة أداء الخدمة ومستويات الخدمة بشكل استباقي، والتنسيق مع الفرق التقنية وفرق التنفيذ لتجنب المشكلات.
- قيادة المراجعات التجارية الدورية (QBRs/MBRs)، وتقديم رؤى الاستخدام، ومقاييس العائد على الاستثمار، والتوصيات الاستراتيجية للمسؤولين التنفيذيين.
- ضمان الامتثال للوائح المحلية ومعايير الحوكمة الداخلية في جميع التفاعلات.
- تمثيل صوت العميل داخل الفرق الداخلية، وبناء علاقات قوية مع المعنيين الناطقين بالعربية والإنجليزية.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التكنولوجيا مع تعرض عملي للخوادم، والتخزين، والنسخ الاحتياطي، ومنتجات المستخدم النهائي (مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة).
- قدرة مثبتة على العمل كنقطة اتصال أمامية للعملاء عبر وظائف المبيعات، وما قبل البيع، والتنفيذ.
- فهم قوي لتنفيذ وتفعيل حلول تكنولوجيا المعلومات، مع مهارات استباقية في منع المشكلات.
- القدرة على التواصل والتنسيق مع المعنيين بشكل ممتاز.
المهارات المطلوبة:
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (شرط أساسي).
- مهارات قوية في حل المشكلات.
- قدرة على بناء علاقات موثوقة مع المعنيين.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق مبتكر في شركة تكنولوجيا عالمية، فلا تتردد في التقديم على وظيفة مدير نجاح العملاء لدينا. انضم إلينا وكن جزءًا من مستقبل ذكي وأكثر شمولاً للجميع.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٥ يناير ٢٠٢٦
التخصصالقانون
عن الشركة