Client Servicing Manager

نبحث عن مدير خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في شركة ألف الدولية بالرياض. يتطلب هذا الدور شخصاً ديناميكياً وذو خبرة، يتمتع بخلفية قوية في إدارة العملاء، وخصوصاً في القطاع الحكومي، مع إتقان استثنائي للغة الإنجليزية. يجب أن يكون المرشح قادراً على اتخاذ نهج استباقي في إدارة العلاقات مع العملاء، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتواصل فعال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• بناء وصيانة علاقات قوية مع العملاء، وخاصة في القطاع الحكومي.
• الإشراف على تنفيذ حملات العلاقات العامة والاستراتيجيات، وضمان توافقها مع أهداف العملاء.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة احتياجاتهم واستفساراتهم بسرعة وفعالية.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتطوير حلول مبتكرة وتحقيق نتائج استثنائية.
• متابعة اتجاهات الصناعة وتقديم رؤى استراتيجية للعملاء.
• إعداد وتقديم تقارير عن أداء الحملات وملاحظات العملاء.
• إدارة جداول المشاريع والميزانيات، وضمان تحقيق جميع المخرجات في الوقت المحدد.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في العلاقات العامة، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في خدمة العملاء ضمن وكالة علاقات عامة أو بيئة مشابهة.
• خلفية قوية في التعامل مع العملاء الحكوميين أمر أساسي.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع إتقان اللغة الإنجليزية.
• القدرة المثبتة على إدارة مشاريع متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وسلسة.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تفاعلية قوية وذهنية موجهة نحو العملاء.
• القدرة على التفكير الاستراتيجي وتقديم حلول مبتكرة.