Client Services Partner- KSA
IFS
الرياضدوام كاملخبير58 مشاهدة
تعتبر وظيفة شريك خدمات العملاء (CSP) جزءًا أساسيًا من قسم خدمات IFS العالمية في مرحلة ما قبل البيع. يساهم هذا الدور في دعم فريق المبيعات والعملاء من خلال تقديم المشورة بشأن تعبئة وتحديد ودمج الخدمات مع الفرص المتاحة. تشمل محفظة خدمات IFS النجاح في خدمة العملاء، وتنفيذ المشاريع، وتقديم الاستشارات، والخدمات المدارة السحابية، والدعم والصيانة. بينما يتولى قائد المبيعات العلاقة العامة مع العميل والمسؤولية التجارية المستدامة، يقدم شريك خدمات العملاء إرشادات حيوية بشأن خدمات ما قبل البيع.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التعاون مع فرق المبيعات والتسليم لتحديد النتائج المرغوبة للعملاء وتصميم العروض القابلة للتنفيذ التي تضيف قيمة خلال دورة حياة العميل.
- تشكيل كيفية تقديم وبيع محفظة خدماتنا للعملاء.
- لعب دور حيوي في عملية المبيعات من خلال التواصل الفعال وتأثير الصفقات داخليًا.
- تقديم المشورة والتوجيه بشأن استراتيجيات الخدمات لتعزيز نجاح العملاء.
- العمل على تحسين التكامل بين الخدمات والفرص المتاحة لتعزيز رضا العملاء.
- إعداد تحليلات السوق والمنافسة لدعم استراتيجيات المبيعات.
- العمل كحلقة وصل بين فرق المبيعات والتسليم لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في دور مشابه في مجال خدمات العملاء أو المبيعات.
- درجة جامعية في إدارة الأعمال أو المجالات ذات الصلة.
- فهم عميق لتقنيات البرمجيات والخدمات السحابية.
- قدرة مثبتة على العمل ضمن فرق متعددة الوظائف وتحقيق الأهداف.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على تقديم الحلول المبتكرة.
- إتقان اللغة الإنجليزية، ويفضل معرفة إضافية باللغة العربية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل استثنائية وقدرة على التأثير والإقناع.
- مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- قدرة على التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات.
- إبداع في تطوير استراتيجيات جديدة للتفاعل مع العملاء.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٦ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة