Client Relations Executive

تسعى شركة سديقي القابضة، وهي شركة عائلية تمتلك وتدير مجموعة متنوعة وفريدة من الأعمال والعلامات التجارية عبر العديد من القطاعات، إلى تعيين موظف علاقات العملاء في موقعها بالرياض، المملكة العربية السعودية. ستتيح لك هذه الفرصة المميزة الانضمام إلى فريق يقدم تجارب فريدة ومتميزة للعملاء في بيئة فاخرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء بحرارة وابتسامة، وخلق انطباع أول إيجابي يعكس هوية العلامة التجارية.
• تقديم تجربة استثنائية لجميع العملاء المحتفلين داخل المتجر، وضمان راحتهم.
• توفير خدمات الضيافة للزوار المميزين، بما في ذلك تقديم المرطبات والقهوة والشاي والماء.
• تقييم احتياجات العملاء وتوجيههم إلى أعضاء فريق المبيعات المناسبين.
• إدارة تدفق استقبال العملاء وفقًا لسعة المتجر، وضمان تلقي كل زائر للمتابعة من قبل مستشار.
• إظهار مهارات تواصل استثنائية أثناء التفاعل مع العملاء المنتظرين.
• تعريف العملاء بعمليات المتجر مثل خدمات ما بعد البيع والتخصيص والزوار العابرين.
• تنسيق وإدارة نظام المواعيد مع فريق المتجر، وتنفيذ الاحتفالات داخل المتجر بدقة مع إعداد جميع التفاصيل مسبقًا.
• الإشراف على الطلبات المتعلقة بالاحتفالات (كالحلويات والزهور والمشروبات) والمتابعة مع الموردين في الوقت المناسب.
• تسجيل جميع تفاعلات العملاء (الزوار، التخصيصات، خدمات ما بعد البيع) في نظام إدارة المعلومات (SIMS) لضمان رؤية الإدارة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة تتراوح بين 1-3 سنوات في مجال الضيافة أو البيع بالتجزئة.
• مهارات تواصل شفهية وعرضية ممتازة.
• مهارات إدارة الوقت المثالية لضمان عدم تأخير الخدمات المقدمة للعملاء.
• شخصية نابضة بالحياة ومهذبة.
• مهارات استثنائية في خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط.
• إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• قدرة على إدارة شؤون الضيافة بكفاءة وتنظيم.
• مهارات استباقية في تحديد مجالات التحسين وتقديم الملاحظات.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز روح التعاون.
• مهارات تنظيمية متفوقة لضمان سير العمليات بسلاسة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مميزة في بيئة فاخرة وتتمتع بالقدرة على تقديم خدمة استثنائية، فإننا نتطلع إلى تلقي طلبك للانضمام إلى فريقنا في سديقي القابضة.