Client Relations Associate - Government Relations (Business Setup)

نحن في شركة AstroLabs، الرائدة في منصة توسيع الأعمال في الخليج، نبحث عن متخصص في علاقات العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. تعتبر هذه الوظيفة جزءًا حيويًا من عملياتنا لدعم الشركات ذات النمو السريع في المملكة، حيث نساعدها على تأسيس أعمالها وتوسيع نطاقها بكفاءة واحترافية.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية للوظيفة ما يلي:

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وضمان تجربة توسع سلسة ومهنية.
• تقديم خدمة عملاء عالمية المستوى من خلال التواصل الواضح، المتسق، والاستباقي.
• متابعة تقدم العملاء بشكل دوري، وإجراء المتابعات اللازمة، ومعالجة أي قضايا بسرعة للحفاظ على مستويات عالية من الرضا.
• جدولة وتسهيل زيارات المديرين العامين إلى الرياض للأنشطة المتعلقة بالتأشيرات.
• دعم فتح الحسابات البنكية للشركات من خلال العمل كحلقة وصل بين المديرين العامين والبنوك.
• إصدار الإقامات للمديرين العامين والمساعدة في الأنشطة المتعلقة بالامتثال.
• تقديم نصائح فورية وملائمة للمديرين والعملاء بشأن التغييرات في اللوائح والعمليات الحكومية.
• تعزيز خدمات النمو الأخرى التي تقدمها AstroLabs مثل خدمات الموارد البشرية، العلاقات العامة، وخدمات العلاقات الحكومية لدعم العمليات بعد التأسيس.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع مزودي الخدمات الرئيسيين مثل البنوك، وسماسرة التأمين الصحي، ووكالات السفر، لتعزيز خدمة العملاء.

أما بالنسبة لمتطلبات الوظيفة، فنحن نبحث عن:

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في إدارة علاقات العملاء أو في بيئة مشابهة.
• قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بكفاءة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• إلمام جيد بإجراءات التأسيس الحكومية في المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة تشمل:

• مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
• قدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة التغير.
• قدرة قوية على بناء علاقات إيجابية مع العملاء والزملاء.
• مهارات استباقية في خدمة العملاء والتركيز على تلبية احتياجاتهم.
• القدرة على التعلم السريع واستيعاب المعلومات الجديدة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق مبدع ومتفاني في تقديم أفضل الخدمات للعملاء، فإن هذه الوظيفة مناسبة لك.