Client Onboarding

تعتبر وظيفة وكيل انضمام العملاء في شركة Inclusive Financial Solutions فرصة مميزة للمساهمة في نجاح شركتنا من خلال تسهيل عملية انضمام العملاء الجدد. سيكون لديك الدور الحيوي في إدارة كافة مراحل انضمام الشركاء الجدد إلى منصتنا، بدءًا من جمع المستندات وصولاً إلى لحظة الإطلاق النهائي. نحن نبحث عن شخص يمتاز بالقدرة على تقديم تجربة سلسة للعملاء مع الالتزام الصارم بمعايير الامتثال التي وضعتها مؤسسة النقد العربي السعودي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الدورة الكاملة لعملية انضمام العملاء لمنتجات GoPay، وضمان عملية تفعيل سريعة وسلسة.
• جمع ومراجعة والتحقق من جميع المستندات المطلوبة وفقًا للوائح مؤسسة النقد العربي السعودي وسياسات مكافحة غسل الأموال.
• التنسيق بشكل وثيق مع فرق الامتثال، التقنية، والمنتجات لحل أي عقبات في عملية الدمج.
• تحديد المخاطر المحتملة في عملية الانضمام بشكل استباقي ورفع القضايا المحتملة قبل أن تؤثر على الجدول الزمني.
• إرشاد العملاء خلال مراحل الدمج والاختبار لضمان إطلاق ناجح للمنتجات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة حول حالات الانضمام والمستندات ذات الصلة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجالات التكنولوجيا المالية أو المدفوعات أو بيئات التقنية ذات النمو العالي.
• فهم عميق لمتطلبات KYC، مكافحة غسل الأموال، ومتطلبات مؤسسة النقد العربي السعودي في المملكة العربية السعودية.
• قدرة استثنائية على التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء الخارجيين.
• حس عالٍ من المسؤولية والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة.
• معرفة بالأدوات المستخدمة في إدارة علاقات العملاء (CRM) وعملية الانضمام، بالإضافة إلى فهم سير عمل الدمج التقني.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية، سواء شفوية أو كتابية.
• قدرة على حل المشكلات بشكل فعال والابتكار في التعامل مع التحديات.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.