Client Manager

تعتبر وظيفة مدير العملاء في شركة NTT DATA فرصة متميزة للانضمام إلى مؤسسة رائدة في مجال التكنولوجيا والخدمات، حيث تسعى الشركة لتوسيع آفاق الإمكانيات. يتمتع العاملون في NTT DATA ببيئة عمل تحتفي بالتنوع والشمولية، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للنمو والازدهار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• بناء وتطوير علاقات قوية مع الحسابات المعينة وضمان رضا العملاء.
• استخدام أدوات ومنهجيات متطورة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تتناسب مع متطلباتهم.
• إدارة العلاقات وتنميتها من خلال التفكير الاستراتيجي ومهارات التخطيط المتقدمة.
• التنسيق مع شبكة المكاتب العالمية لتوفير تجارب عملاء استثنائية.
• تحقيق أهداف الإيرادات وهوامش الربح مع تقليل معدل فقدان العملاء وزيادة نسبة الاحتفاظ بهم.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات حسابية بالتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لاستغلال الفرص التجارية.
• استخدام أدوات مثل Salesforce.com لإدارة الحسابات والفرص وتوقعات المبيعات.
• العمل كنقطة اتصال أولى لحل مشكلات العملاء وضمان رضاهم المستمر.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة قوية في مجال المبيعات مع تركيز على التخطيط واستخدام الأدوات لتلبية متطلبات العمل.
• مهارات مثبتة في إدارة علاقات العملاء عبر دورة حياة العميل لتحسين العلاقات وزيادة نمو المبيعات.
• معرفة عميقة بعروض NTT DATA وتطبيقات العملاء وحالات الاستخدام واتجاهات السوق.
• القدرة على تحديد وتطوير الفرص لدى العملاء والمشروعات المخصصة.
• خبرة واسعة في إدارة الشراكات العالمية وبيئات المبيعات، مع تركيز على تطوير الأعمال.
• إتقان استخدام Salesforce.com أو منصات إدارة علاقات العملاء الأخرى.
• القدرة على تحقيق التوافق حول رؤية مشتركة بين العديد من أصحاب المصلحة.

المهارات المطلوبة:

• التفكير الاستراتيجي والقدرة على التخطيط الفعال.
• مهارات تواصل مرنة تتناسب مع جماهير متنوعة.
• قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وحل المشكلات.
• مهارات التأثير على أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف القصيرة والمتوسطة المدى.