Client Engagement Manager

تُعتبر وظيفة مدير تفاعل العملاء في شركة دوزان فرصة مهنية مثيرة للمحترفين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في بيئة ديناميكية ومبتكرة. سيكون مدير تفاعل العملاء نقطة الاتصال الرئيسية بين العملاء والفرق الداخلية، حيث يتطلب الدور شخصية منظمة وذو قدرة على الاستفادة من الأدوات الرقمية لتحسين الكفاءة والنتائج.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الاتصالات اليومية مع العملاء وضبط توقعاتهم.
• تطوير ملخصات العمل، الجداول الزمنية، ونطاقات العمل.
• تنسيق العمل بين الفرق الإبداعية، الرقمية، وفِرق الإنتاج.
• متابعة تسليم المشاريع، الميزانيات، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• دعم تطوير العروض التقديمية والمقترحات.
• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في التخطيط، والتقارير، وتنظيم المحتوى، والبحث.
• استباقيّة في تحديد المخاطر واقتراح الحلول المناسبة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة تتراوح بين 4 إلى 6 سنوات في وكالة تسويق أو وكالة إبداعية.
• مهارات تنظيمية وتواصل قوية.
• القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
• الإلمام باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية.
• شخصيّة مُبادرَة، دقيقة، وموجهة نحو التفاصيل.
• تركيز قوي على احتياجات العملاء والتفكير في حلول مبتكرة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تحليلية لرصد وتقييم الأداء.
• إتقان استخدام التكنولوجيا الرقمية والأدوات الحديثة.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد في مجال العلاقات مع العملاء وتتمتع بالشغف للعمل في بيئة مبتكرة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا في دوزان.