Client Advisor - Luxury, Watches, Jewelry and Fashion

نحن في مجموعة ترافالغار الفاخرة نبحث عن مستشار عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا في الرياض، حيث ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء استثنائية والمساهمة في نجاح متاجرنا. سيكون هدفك الرئيسي هو مساعدة العملاء، وتحفيز المبيعات، وتوفير تجربة تسوق إيجابية لجميع الزبائن.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات وإرشادات شاملة للعملاء في المتجر.
• فهم احتياجات وتفضيلات العملاء لتقديم توصيات فعالة تتناسب مع متطلباتهم.
• إظهار معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المتاحة، بما في ذلك الميزات والفوائد وطرق الاستخدام.
• بناء قاعدة بيانات للعملاء ومتابعة العملاء المميزين (VIP) لضمان رضاهم.
• الحفاظ على بيئة المتجر نظيفة ومنظمة، بما في ذلك إعادة تعبئة الرفوف وترتيب عرض السلع.
• معالجة المعاملات بدقة باستخدام نظام نقاط البيع، والتعامل مع النقد وبطاقات الائتمان ووسائل الدفع الأخرى.
• التعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكاواهم بصورة مهنية وسريعة، واللجوء إلى الإدارة عند الحاجة.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في نجاح المتجر بشكل عام.
• متابعة أحدث العروض الترويجية وحملات المبيعات وإطلاق المنتجات لنقل هذه المعلومات بفاعلية للعملاء.
• المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز المعرفة بالمنتجات ومهارات المبيعات.
• إدارة خدمات ما بعد البيع لضمان رضا العملاء المستمر.

المتطلبات والمؤهلات:

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• خبرة سابقة في مجال مبيعات التجزئة الفاخرة (يفضل في الساعات والمجوهرات الفاخرة) مع التركيز على التعامل مع العملاء المميزين.
• مهارات تواصل شخصية قوية مع توجه نحو خدمة العملاء.
• القدرة على أداء مهام متعددة بكفاءة في بيئة سريعة الحركة.
• إجادة العمليات الرياضية الأساسية وتجربة في استخدام نظام نقاط البيع.
• مرونة في العمل بجدول زمني متنوع يشمل الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
• موقف إيجابي، ودافع ذاتي، والعمل بروح الفريق.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من عالم الفخامة والتميز، فلا تتردد في التقديم والانضمام إلى عائلتنا في مجموعة ترافالغار الفاخرة. نحن نتطلع إلى استقبال مواهب جديدة تسهم في تحقيق المزيد من النجاحات.