Channels Operations Specialist

تُمثل وظيفة "أخصائي عمليات القنوات" في شركة "فودكس" فرصة متميزة للمساهمة في تعزيز نجاح شركائنا في القنوات من خلال تقديم الدعم الفني والتشغيلي الفعال. تسعى فودكس، وهي إحدى الشركات الرائدة في مجال إدارة المطاعم وتقنية الدفع، إلى توظيف محترف يمتلك المهارات والخبرات اللازمة لربط عمليات التوقيع على العقود بتوليد الإيرادات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم دعم فني متكامل قبل البيع، من خلال إجراء عرض توضيحي شامل لمنتجات نظام نقاط البيع الخاص بفودكس، مع التركيز على إظهار كافة الإمكانيات المتاحة.
• معالجة الاستفسارات الفنية التي يطرحها الشركاء المحتملون لدعم مدير القنوات خلال مرحلة التفاوض.
• قيادة عملية "الانطلاق" للشركاء الجدد، وضمان انتقال سلس من توقيع العقد إلى مرحلة البيع الفعلي.
• تصميم وتقديم جلسات تدريبية شاملة حول منتجات وحلول فودكس لضمان تأهيل فرق الشركاء بشكل كامل.
• تحديث الشركاء بشكل دوري حول الميزات الجديدة للمنتجات والإصدارات وأفضل الممارسات.
• إدارة البنية التحتية الإدارية للشركاء، بما في ذلك إنشاء وصيانة تراخيص وحسابات Salesforce.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية لاحتياجات الشركاء التشغيلية اليومية، ومعالجة المشكلات وضمان استمرارية الأعمال.
• مراقبة نشاط الشركاء لضمان توفر الأدوات والوصول الضروري لتحقيق النجاح.

المتطلبات والمؤهلات:

• معرفة عميقة بتكنولوجيا نقاط البيع وصناعة المواد الغذائية والمشروبات.
• خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات الشركاء، أو تمكين المبيعات، أو أدوار الدعم الفني المماثلة ضمن مجالات SaaS أو التكنولوجيا المالية.
• إجادة تامة للغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا) كشرط أساسي لهذه الوظيفة.
• إلمام جيد بنظام Salesforce والأدوات العامة لإدارة العلاقات مع العملاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل ومع فريق، مع مهارات قوية في إدارة المشاريع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنظيم.
• مهارات عرض وتقديم ممتازة.
• القدرة على حل المشكلات بشكل فعّال.
• مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع فرق متعددة.

تُعد فودكس بيئة عمل شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار والمرونة، حيث تسعى الشركة لتقديم حزم تعويض تنافسية وجذابة لموظفيها.