Channel Sales Support Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "مدير دعم مبيعات القنوات" في شركة ABB واحدة من الأدوار الحيوية التي تساهم في تعزيز فعالية وديناميكية السوق السعودي. يتمحور دور هذا المدير حول تقديم دعم تقني متميز لشركاء الشركة وفرق المبيعات، مما يسهم في تحقيق أهداف النمو المستدام وتعزيز الكفاءة التشغيلية. يشهد السوق السعودي في الآونة الأخيرة زيادة ملحوظة في الطلب على تقنيات المباني الذكية، والتي تهدف إلى تحسين كفاءة استهلاك الطاقة وتعزيز الأمان والراحة. لذلك، فإن الدور الذي سيلعبه مدير دعم مبيعات القنوات سيكون محورياً في تلبية احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تسهم في دفع عجلة التنمية في هذا القطاع. من خلال التعاون الوثيق مع فرق متعددة التخصصات، سيساهم المدير في تطوير استراتيجيات فعالة تساعد على تحويل التحديات إلى فرص، مما يعكس التزام الشركة بتقديم أفضل الحلول للعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. دعم المبيعات: تقديم المشورة الفنية وتقديم تعليقات على مواصفات الاستفسارات للعملاء والقنوات وفِرق المبيعات بشأن منتجات وأنظمة وتطبيقات ABB. هذا يتطلب فهماً عميقاً لتقنيات الشركة وقدرتها على تلبية احتياجات العميل.

2. إدارة استفسارات الشركاء: معالجة استفسارات الشركاء وحل المشكلات عن طريق التنسيق مع الفرق الداخلية مثل المبيعات والعمليات والتسويق. تتطلب هذه المهمة مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل تحت الضغط.

3. دعم أنشطة الانضمام للشركاء الجدد: المساعدة في إعداد الوثائق اللازمة ومراجعة المعلومات وضبط وصول النظام للشركاء الجدد. هذا يشمل التأكد من أن الشركاء يفهمون جميع العمليات المطلوبة للنجاح.

4. تحضير مواد تمكين الشركاء: المساعدة في إعداد مواد تعليمية وتحديثات المنتجات، بالإضافة إلى المواد التسويقية. الهدف هو تزويد الشركاء بالأدوات اللازمة لتعزيز المبيعات.

5. الدراسات التحليلية والتشخيصية: قيادة الفرق لإجراء دراسات تحليلية وتشخيصية لتحديد الحلول التقنية الأنسب لتلبية احتياجات العملاء. يتطلب ذلك التفكير النقدي والقدرة على تحليل البيانات.

6. تنفيذ المعايير والحوكمة: تنفيذ وضمان الامتثال للمعايير والقواعد والأدوات والسياسات المحلية والعالمية المتعلقة بعمليات تنفيذ المشاريع ومشاركة أفضل الممارسات والدروس المستفادة عبر المنظمة.

7. قيادة وتطوير الأفراد: ضمان تنظيم وتوجيه المنطقة المسؤولة بشكل صحيح. يشمل ذلك تدريب وتحفيز وتطوير الموظفين المباشرين وغير المباشرين وفقاً لسياسات الموارد البشرية.

8. التعاون مع الفرق المتعددة: العمل بشكل وثيق مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتعزيز التنسيق بين الأقسام المختلفة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة بكاليوس في الهندسة، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
2. خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال دعم المبيعات أو إدارة القنوات.
3. معرفة عميقة بمنتجات وأنظمة ABB.
4. قدرة مثبتة على إدارة العلاقات مع الشركاء والعملاء.
5. مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات.
6. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (قراءة وكتابة ومحادثة).
7. خبرة في إدارة المشاريع تعتبر ميزة إضافية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. معرفة قوية بالتقنيات الحديثة المستخدمة في المباني الذكية.
2. القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات وتطبيقات البرمجيات ذات الصلة.
3. فهم عميق لأنظمة HVAC (التدفئة والتهوية وتكييف الهواء) والتقنيات المرتبطة بها.
4. القدرة على إعداد تقارير فنية وتقديم العروض التقديمية بشكل فعال.
5. مهارات في استخدام برامج إدارة المشاريع والتخطيط.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الشركاء والعملاء.
2. مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفرق.
3. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
4. التفكير الاستراتيجي والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة.
5. مهارات التفاوض والإقناع.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة ABB ببيئة عمل ديناميكية تشجع على التعاون والابتكار. تعتبر الشركة رائدة في مجال التكنولوجيا وتلتزم بتوفير بيئة عمل تشمل التنوع والشمولية، حيث يتمكن الموظفون من تطوير مهاراتهم والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة. تشجع ABB على التعلم المستمر وتقديم الدعم اللازم لموظفيها لتوسيع آفاقهم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة. الثقافة المؤسسية تشجع على العمل الجماعي والتبادل المعرفي، مما يخلق بيئة ملهمة تدفع الجميع نحو النجاح.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة ABB فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تتيح للموظفين العمل على مشاريع مبتكرة ومتنوعة. يتم توفير برامج تدريبية متخصصة تساعد الموظفين على اكتساب المهارات اللازمة للتقدم في مسيرتهم المهنية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة مسارات مهنية واضحة وتوجهات نحو الترقية، مما يعزز من فرص التطوير الشخصي والمهني. كما توفر الشركة بيئة تشجع على الابتكار والتفكير الإبداعي، مما يساهم في تعزيز الكفاءة وزيادة الإنتاجية في العمل.