Change Coordinator

تعتبر وظيفة منسق التغيير (Change Coordinator) في شركة DXC Technology واحدة من الوظائف الحيوية التي تلعب دورًا أساسيًا في تعزيز فعالية العمليات التقنية في السوق السعودي. تُعد DXC Technology شركة رائدة عالميًا في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث تساهم في مساعدة العملاء على الاستفادة من الابتكار والازدهار في ظل التغييرات السريعة. مع وجودها في 70 دولة وخدمة ما يقارب 6000 عميل من القطاعين العام والخاص، تتيح هذه الوظيفة الفرصة للمساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة تتماشى مع معايير ITIL المعترف بها عالميًا. من خلال هذه الوظيفة، سيكون لديك القدرة على التأثير المباشر على استقرار ونجاح العمليات التقنية داخل المؤسسات، مما يجعلها خيارًا مثيرًا للمهنيين الطموحين في مجال تكنولوجيا المعلومات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تنسيق وإدارة عملية إدارة التغيير:

   • الإشراف على جميع جوانب عملية إدارة التغيير من البداية إلى النهاية، وضمان التوافق مع معايير ITIL أو المعايير التنظيمية المحددة.

2. مراجعة وتقييم طلبات التغيير:

   • فحص طلبات التغيير للتأكد من اكتمالها، وتقييم تأثيرها والمخاطر المحتملة المرتبطة بها.

3. جدولة وتيسير اجتماعات مجلس استشاري التغيير (CAB):

   • تنسيق الاجتماعات مع الأطراف المعنية لضمان مناقشة شاملة وتقييم دقيق لطلبات التغيير.

4. ضمان التوثيق والتواصل السليم:

   • التأكد من وجود الوثائق اللازمة والتواصل الفعال لعمليات التغيير مع جميع الأطراف المعنية.

5. مراقبة وتقرير عن مؤشرات التغيير:

   • تتبع ورصد مؤشرات الأداء المتعلقة بالتغيير، وتحليل الاتجاهات والتقارير لضمان الامتثال.

6. التعاون مع الفرق الفنية ومديري المشاريع:

   • العمل بشكل وثيق مع الفرق الفنية ومديري المشاريع لضمان تنفيذ التغيير بنجاح.

7. الحفاظ على تقويم التغيير:

   • إدارة تقويم التغيير وضمان توافقه مع جداول الإصدار والنشر.

8. تحديد وتصعيد القضايا أو المخاطر:

   • التعرف على أي قضايا أو مخاطر تتعلق بأنشطة التغيير ورفعها إلى الإدارة المعنية.

9. دعم التحسين المستمر لعمليات وأدوات إدارة التغيير:

   • البحث عن فرص لتحسين العمليات الحالية والأدوات المستخدمة في إدارة التغيير لتحقيق فعالية أكبر.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس:

   • الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية:

   • خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تنسيق التغيير أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

3. فهم قوي لإطار ITIL:

   • معرفة عميقة بمبادئ إدارة التغيير وإطار عمل ITIL.

4. خبرة في أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات:

   • معرفة عملية بأدوات مثل ServiceNow، BMC Remedy، أو Jira.

5. مهارات التواصل:

   • القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف الأطراف المعنية، سواء كانت داخلية أو خارجية.

6. قدرة على العمل تحت الضغط:

   • القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بفعالية في بيئات العمل الديناميكية.

7. شهادة ITIL:

   • الحصول على شهادة ITIL Foundation أو أعلى.

8. خبرة في بيئات المؤسسات الكبيرة:

   • يفضل الخبرة في العمل ضمن بيئات مؤسسية كبيرة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة الخدمات:

   • مهارات متقدمة في استخدام أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

2. تحليل البيانات:

   • القدرة على تحليل البيانات وإعداد تقارير شاملة حول مؤشرات الأداء.

3. فهم تقنيات تكنولوجيا المعلومات:

   • المعرفة بالتقنيات الحديثة وتطبيقاتها في مجال إدارة التغيير.

4. التوثيق الفني:

   • القدرة على إعداد الوثائق الفنية وتوثيق العمليات بشكل دقيق.

5. إدارة المشاريع:

   • فهم مبادئ إدارة المشاريع وقدرتها على تطبيقها في سياق إدارة التغيير.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. التواصل الفعال:

   • القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وبناء علاقات جيدة مع الزملاء.

2. القدرة على حل المشكلات:

   • مهارات قوية في تحليل المشكلات وتقديم حلول فعالة.

3. القيادة:

   • القدرة على قيادة الفرق وضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

4. التفكير الاستراتيجي:

   • القدرة على التفكير بشكل استراتيجي واتخاذ قرارات مدروسة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعمل DXC Technology في بيئة عمل تعتمد على التعاون المباشر بين الأفراد، مما يسهم في تعزيز الابتكار والإبداع. تشجع الشركة على التواصل المفتوح وتبادل الأفكار، مما يتيح للموظفين فرصًا لتقديم مساهماتهم في تطوير الحلول والخدمات المقدمة. كما تلتزم DXC بتوفير بيئة عمل شاملة تحتضن التنوع وتدعم رفاهية الموظفين، مما يسهم في تحقيق توازن جيد بين الحياة المهنية والشخصية.

فرص التطور والنمو المهني:

تسعى DXC Technology إلى تطوير مهارات موظفيها من خلال برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تفاعلية. توفر الشركة فرصًا للنمو المهني وتطوير المسارات الوظيفية، مما يمكّن الموظفين من الاستفادة من تجاربهم وتوسيع آفاقهم في مجالات جديدة. من خلال العمل في بيئة ديناميكية ومتطورة، يمكن لمنسق التغيير أن يحقق تطورًا مهنيًا مستدامًا ويصبح جزءًا من رحلة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية.