ضابط عمليات شحن البضائع - الرياض

تُعد وظيفة مسؤول عمليات الشحن الجوي (Cargo Freighter Operations Officer) في الرياض، المملكة العربية السعودية، فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمليات الشحن في شركة الخطوط الجوية القطرية. تتسم هذه الوظيفة بأهمية كبيرة في تعزيز العمليات اللوجستية للشحن الجوي، التي تلعب دورًا حيويًا في تيسير حركة البضائع على المستويين المحلي والدولي. يسهم هذا الدور في تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف، مما يعكس التزام الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة ضمن بيئة تنافسية متزايدة.

كجزء من فريق عمليات الشحن، سيكون لديك القدرة على الإشراف على فريق عمليات الشحن الجوي وضمان سير العمليات بسلاسة في جميع جوانب الشحن الجوي. يتطلب هذا الدور التنسيق الوثيق مع الوكلاء الأرضيين والموظفين في المحطات لضمان الالتزام بكافة اللوائح المحلية والدولية، إضافة إلى تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العمليات التشغيلية: الإشراف على جميع وظائف العمليات المتعلقة بالشحن الجوي لضمان سيرها بسلاسة وفعالية.
2. ضمان سلامة الشحنات: التأكد من أن جميع وحدات الشحن مصنوعة وفق المعايير المطلوبة وأن الوكلاء الأرضيين على دراية بمعايير الجودة المعمول بها.
3. التنسيق بين الفرق: ضمان تواصل فعال بين قسم المبيعات والوكلاء الأرضيين، بما في ذلك تحديد أولويات الحجز وتقديم التعليمات الواضحة.
4. تعظيم تحميل الطائرات: العمل على تحقيق أقصى استفادة من سعة الشحن في الطائرات مع تجنب التحميل المختلط غير الضروري.
5. معالجة المشكلات: فهم واجهة العمليات مع المركز الرئيسي وحل أي مشكلات قبل مغادرة الطائرات.
6. توجيه الفرق: قيادة الموظفين والوكلاء الأرضيين لتقديم أعلى مستوى من الخدمة والاستفادة القصوى من المساحة المتاحة.
7. تحسين الأداء الزمني: الحفاظ على أداء الشحن في الوقت المحدد وضمان عدم حدوث أي تأخيرات ناتجة عن العمليات الأرضية.
8. تنفيذ الإجراءات التشغيلية القياسية: وضع ومراقبة الإجراءات التشغيلية القياسية (SOP) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) مع الوكلاء الأرضيين لضمان سير العمليات بسلاسة.
9. تقليل الفجوات والمخالفات: العمل على تقليل التباينات والمخالفات بهدف تقليل المطالبات والعقوبات وزيادة رضا العملاء.
10. الإشراف على العمليات المتعلقة بالرحلات التجارية: مراقبة الأنشطة التشغيلية العامة المتعلقة برحلات الركاب في المحطة المعنية.
11. الامتثال للسياسات: التأكد من الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الأمان والسلامة والجودة وإدارة البيئة لضمان سلامة الموظفين ورضا العملاء.
12. تقديم خدمة عالية الجودة: ضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية مع الأخذ في الاعتبار الاعتبارات البيئية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الجامعية: الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، مثل إدارة الأعمال أو اللوجستيات.
2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال عمليات الشحن الجوي، مع تفضيل الخبرة في منصب إشرافي.
3. الإلمام باللوائح: معرفة عميقة بلوائح الشحن الجوي المحلية والدولية، بما في ذلك معايير IATA.
4. مهارات التنظيم: القدرة على تنظيم المهام وإدارة الوقت بكفاءة.
5. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على اتخاذ القرارات السريعة وفعالة في بيئة سريعة التغير.
6. إجادة اللغة الإنجليزية: مهارات قوية في اللغة الإنجليزية، قراءة وكتابة ومحادثة.
7. مهارات تواصل ممتازة: القدرة على التواصل بفعالية مع فرق العمل المختلفة والمستويات الإدارية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. معرفة بأنظمة الشحن: الإلمام بأنظمة الحجز وإدارة الشحن والأدوات التقنية المستخدمة في هذا المجال.
2. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات التشغيلية واستخدامها لتحسين الأداء.
3. استخدام برامج الكمبيوتر: كفاءة في استخدام برامج مثل Excel وWord، وكذلك أنظمة إدارة الشحن.
4. التقنيات الحديثة: فهم استخدام التقنيات الحديثة في تحسين عمليات الشحن.
5. إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وإدارة المخاطر المرتبطة بعمليات الشحن الجوي.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القيادة الفعالة: القدرة على قيادة وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.
2. التفاوض: مهارات تفاوض قوية لضمان أفضل الصفقات والشروط مع الموردين.
3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
4. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتطوير خطط عمل فعالة.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتميز شركة الخطوط الجوية القطرية ببيئة عمل ديناميكية ومشجعة على الابتكار، حيث تضع الشركة موظفيها في مقدمة أولوياتها. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة شاملة تعزز التعاون والتواصل الفعال بين جميع الفرق. تتبنى الشركة معايير عالية فيما يتعلق بالأمان والجودة، مما يجعل بيئة العمل آمنة ومشجعة على التطور المهني المستمر. توفر الشركة أيضًا مساحات عمل حديثة ومرافق متطورة تدعم الإنتاجية والراحة.

فرص التطور والنمو المهني: تؤمن شركة الخطوط الجوية القطرية بأهمية تطوير مهارات موظفيها وتقديم فرص للنمو المهني. توفر الشركة برامج تدريبية متنوعة وشراكات مع مؤسسات تعليمية رائدة لتعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما تتيح الشركة للموظفين فرصة التقدم في مسيرتهم المهنية من خلال الترقيات الداخلية والتحديات الجديدة، مما يساهم في بناء مستقبل مهني مشرق. تُعتبر هذه الوظيفة مثالًا على الفرص العديدة المتاحة للموظفين لبناء مسيرتهم المهنية في صناعة الطيران والشحن الجوي.