Cards Product Manager - Arabic Speaker

تُعتبر وظيفة مدير منتجات بطاقات الدفع من المناصب الحيوية في السوق السعودي، حيث يتطلب هذا الدور خبرة متقدمة في إدارة المنتجات المالية، وبالأخص في مجال بطاقات الائتمان والدفع. في ظل التنافس المتزايد بين المؤسسات المالية والمصرفية، يسعى العديد من البنوك وشركات الدفع إلى تعزيز استراتيجياتهم ومنتجاتهم لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة وتعزيز رضاهم. لذلك، يبحث أحد البنوك الرائدة في الرياض عن مدير منتجات بطاقات يتحدث العربية لدعم استراتيجياته وتوسيع نطاق خدماته في هذا المجال. يتطلب هذا المنصب معرفة عميقة بأنظمة بطاقات الدفع، وقدرة على تحليل البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية تساهم في تحقيق أهداف العمل وتعزيز النمو.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير وتنفيذ استراتيجيات النمو: العمل على تطوير استراتيجيات فعالة لتوسيع عمل بطاقات الائتمان، بما في ذلك تحديد الأسواق الجديدة والفرص التجارية.
2. تحليل أداء محفظة بطاقات الائتمان: مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء مثل الربحية ونسبة الاستخدام ورضا العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص والمخاطر.
3. تنفيذ الحملات التسويقية: تصميم وتنفيذ حملات تسويقية لجذب عملاء جدد وزيادة استخدام بطاقات الدفع عبر قنوات متعددة.
4. التواصل مع الأطراف المعنية: التنسيق مع الفرق الداخلية والخارجية مثل المنتجات والتكنولوجيا والتشغيل والتسويق لضمان تنفيذ استراتيجيات فعالة.
5. إدارة البرامج الترويجية: الإشراف على تنفيذ برامج الولاء لضمان توافقها مع احتياجات العملاء وأهداف العمل.
6. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية: متابعة مؤشرات مثل تفعيل البطاقات وزيادة الإنفاق ومعدلات الشكاوى لتحقيق تحسين مستمر.
7. إجراء تقييمات تنظيمية: إجراء تقييمات تتعلق بالبيانات وتأثيرها على العملاء لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية.
8. الإشراف على الجاهزية التقنية: التأكد من جاهزية الأنظمة الأساسية لإصدار البطاقات، بما في ذلك التخصيص والتوزيع ومعالجة المدفوعات.
9. تطوير شراكات استراتيجية: البحث عن شراكات جديدة لزيادة حصة السوق وتعزيز العروض المقدمة للعملاء.
10. إدارة المشاريع الكبيرة: قيادة مشاريع ترقية أو نقل بطاقات معقدة وضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
11. تحليل متطلبات السوق: فهم الاتجاهات في سوق الدفع والابتكارات التكنولوجية لتوجيه تطوير المنتجات.
12. تقديم تقارير دورية: إعداد التقارير الدورية عن أداء المنتجات وتقديمها للإدارة العليا.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة منتجات بطاقات الدفع، مع سجل حافل في تحقيق نمو الأعمال.
2. إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة.
3. معرفة عميقة بسوق بطاقات الدفع والاتجاهات الصناعية والبيئة التنظيمية.
4. خبرة في تطوير وإطلاق منتجات بطاقات جديدة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم والمدفوعة مسبقًا.
5. خبرة في أنظمة إدارة البطاقات ومعالجة المدفوعات.
6. سجل مثبت في إدارة مشاريع بطاقات كبيرة ومعقدة.
7. معرفة بمتطلبات أنظمة البطاقات، وخصوصية البيانات، وإطارات الحوكمة التنظيمية.
8. فهم للتقنيات الحديثة في الدفع، والمحافظ الرقمية، ومخاطر الاحتيال، وتكامل واجهات برمجة التطبيقات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات تحليل البيانات واستخدام أدوات إدارة المحافظ مثل Excel وTableau.
2. القدرة على استخدام أدوات تحليل الأداء لتقييم فعالية الحملات والمبادرات.
3. معرفة بتقنيات التشفير والأمان في المدفوعات الرقمية.
4. قدرة على التعامل مع أنظمة معلومات معقدة وتحليل البيانات المرتبطة بها.
5. مهارات في إدارة المشاريع واستخدام أدوات إدارة المشاريع لتنسيق الجهود بين الفرق.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات فعالة مع الأطراف المعنية.
2. قدرة على التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرارات بناءً على التحليل الدقيق للبيانات.
3. مهارات قيادية متميزة وقدرة على إدارة الفرق وتحفيزها لتحقيق الأهداف.
4. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بشكل فعال.
5. مهارات حل المشكلات والابتكار في تطوير الحلول التي تلبي احتياجات العملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتميز الشركة ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تُشجع على التعاون والتواصل الفعال بين الفرق المختلفة. تسعى الشركة إلى تعزيز ثقافة الشمولية والتنوع، مما يساهم في خلق بيئة محفزة للإبداع والتطور. يتمتع الموظفون بفرص للتفاعل مع قادة الصناعة والمشاركة في مشاريع رائدة تسهم في تطوير مهاراتهم وتعزيز قدراتهم.

فرص التطور والنمو المهني: تقدم الشركة برامج تدريب وتطوير مستمرة تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والشخصية للموظفين. هناك مسارات واضحة للتقدم الوظيفي داخل الشركة، مما يتيح للموظفين فرصة النمو والارتقاء في مناصبهم. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشجيع الموظفين على المشاركة في مؤتمرات وورش عمل متخصصة لتعزيز معرفتهم بالتطورات الحديثة في مجال المدفوعات والبطاقات.