Cards Product Manager - Arabic

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير منتج بطاقات الائتمان من الوظائف الحيوية في مجال الخدمات المالية والمصرفية، حيث تلعب دورًا رئيسيًا في تطوير استراتيجيات المنتجات التي تلبي احتياجات العملاء وتعزز من نمو الأعمال. في ظل النمو السريع الذي يشهده قطاع المدفوعات الرقمية في المملكة العربية السعودية، يسعى العديد من البنوك والشركات المالية إلى تحسين خدماتها وتوسيع نطاق منتجاتها. يتطلب هذا الدور قدرة على الابتكار وفهم عميق للسوق، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة حصة السوق. إن العمل في هذه الوظيفة يتطلب خبرة لا تقل عن خمس سنوات، حيث ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعّالة تدعم نمو الأعمال وتحسين أداء المحفظة الحالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تطوير وتنفيذ استراتيجيات نمو بطاقة الائتمان: وضع خطط استراتيجية واضحة تهدف إلى زيادة حصة السوق من خلال توسيع الأعمال وتعزيز تواجد المنتجات في السوق.

2. تحديد الفرص السوقية الجديدة: تحليل السوق لرصد الفرص الجديدة والشراكات المحتملة التي تسهم في زيادة الحصة السوقية للبطاقات.

3. تنفيذ حملات تسويقية وترويجية: تصميم وتنفيذ حملات تسويقية مبتكرة لجذب عملاء جدد وزيادة استخدام البطاقات.

4. تحليل أداء محفظة بطاقات الائتمان: مراقبة وتحليل الأداء المالي لمجموعة البطاقات، بما في ذلك الربحية ونسبة الاستخدام ورضا العملاء، مما يساعد على اتخاذ قرارات مستنيرة.

5. تحديد الاتجاهات والفرص والتهديدات: دراسة البيانات وتحليلها لرصد الاتجاهات في السوق والفرص المتاحة، وكذلك المخاطر المحتملة، وتطوير استراتيجيات للتكيف مع هذه المتغيرات.

6. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية: تتبع مؤشرات مثل تفعيل البطاقات، وزيادة الإنفاق، ومعدل الشكاوى، وعمليات الاعتماد الرقمي، لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

7. إجراء تقييمات تنظيمية وتأثير العملاء: تنفيذ تقييمات شاملة تتعلق بالتنظيم والبيانات وتأثيرها على العملاء لضمان الالتزام بالمعايير.

8. التعاون مع المعنيين الداخليين والخارجيين: العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة من داخل المنظمة وخارجها، مثل التكنولوجيا والعمليات والتسويق، لتحقيق استراتيجيات فعالة.

9. إدارة برامج الولاء: الإشراف على تنفيذ ومراقبة برامج الولاء لضمان فعاليتها وملاءمتها لاحتياجات العملاء وأهداف العمل.

10. ضمان الاستعداد الفني والتشغيلي: التأكد من أن جميع المنصات الخاصة بإصدار البطاقات جاهزة تقنيًا، بما في ذلك تكوين رقم التعريف البنكي، وبروفايل البطاقات، والتعامل مع المدفوعات المتكررة.

11. تنسيق مع مقدمي الخدمات الخارجية: إدارة العلاقات مع البائعين الخارجيين لضمان تلبية احتياجات العمل بفعالية.

12. تطوير استراتيجيات لمواجهة الاحتيال والمخاطر: وضع استراتيجيات فعالة لتقليل مخاطر الاحتيال وضمان أمان العمليات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة لا تقل عن خمس سنوات في إدارة منتجات البطاقات، مع سجل حافل في تحقيق النمو وتحقيق الأهداف.

2. إجادة اللغة العربية بطلاقة، مما يسهل التواصل مع العملاء والشركاء المحليين.

3. معرفة عميقة بسوق البطاقات والاتجاهات الصناعية والبيئة التنظيمية.

4. خبرة في تطوير وإطلاق منتجات جديدة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم والمدفوعة مسبقًا.

5. فهم عميق لعمليات إصدار البطاقات ونظم إدارة المدفوعات.

6. سجل مثبت في إدارة مشاريع ترقية أو انتقال بطاقات معقدة على نطاق واسع.

7. خبرة في متطلبات مخططات البطاقات وخصوصية البيانات وإدارة البرامج والأطر التنظيمية.

8. فهم تقنيات الدفع الحديثة، بما في ذلك المحافظ الرقمية ومخاطر الاحتيال.

9. مهارات تحليل البيانات واستخدام أدوات إدارة المحافظ مثل Excel وTableau.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان أدوات تحليل البيانات: القدرة على استخدام برامج مثل Excel وTableau لتحليل البيانات وإنتاج تقارير مفيدة.

2. فهم شامل لتقنيات الدفع والتكنولوجيا المالية: المعرفة بآخر التطورات في تكنولوجيا المدفوعات.

3. خبرة في إدارة البرامج والمشروعات: القدرة على إدارة مشاريع معقدة وفرق عمل متعددة التخصصات.

4. معرفة بمبادئ الخصوصية وحماية البيانات: فهم عميق لمتطلبات الخصوصية والتنظيمات ذات الصلة.

5. مهارات في تكوين وإدارة الأنظمة: القدرة على العمل مع أنظمة إصدار البطاقات وتخصيصها.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعّالة: القدرة على توصيل الأفكار والمفاهيم بوضوح، سواء مع الفرق الداخلية أو مع العملاء والشركاء.

2. قدرة على التحليل والتفكير الاستراتيجي: اتخاذ قرارات مستندة إلى تحليل البيانات وتوقع الاتجاهات المستقبلية.

3. مهارات قيادية قوية: القدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.

4. مهارات حل المشكلات: القدرة على التعامل مع التحديات بسرعة وفعالية.

5. قدرة على التكيف مع التغيرات السريعة: التفاعل بمرونة مع التغيرات في السوق واحتياجات العملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة Coefficient Alliances & Ventures (Coefftalent) ببيئة عمل ديناميكية تركز على الابتكار والتعاون. نحن نؤمن بأهمية التنوع والشمولية ونسعى لتوفير بيئة تشجع على الإبداع وتبادل الأفكار. تعد ثقافة الشركة محفزة، حيث يتمتع الموظفون بدعم مستمر لتحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية. تقدم الشركة فرصًا للتعلم والنمو، مما يساهم في تطوير المهارات وزيادة الكفاءة.

فرص التطور والنمو المهني

توفر Coefficient Alliances & Ventures (Coefftalent) مسارات واضحة للتطور المهني، حيث يتم تشجيع الموظفين على استكشاف مجالات جديدة وتوسيع مهاراتهم. من خلال برامج التدريب المتقدمة وورش العمل المتخصصة، يمكن للموظفين تعزيز معرفتهم بآخر التطورات في صناعة المدفوعات. كما تؤمن الشركة بأهمية التقدم في الحياة المهنية، مما يساعد الأفراد على تحقيق أهدافهم المهنية من خلال التوجيه والدعم المستمر.