أخصائي إدارة محافظ البطاقات - المملكة العربية السعودية

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعد وظيفة "أخصائي إدارة محفظة بطاقات الائتمان" في المملكة العربية السعودية من الوظائف الحيوية في قطاع البنوك والمدفوعات، حيث تساهم بشكل مباشر في تعزيز استراتيجيات النمو وتقديم الحلول المبتكرة التي تلبي احتياجات العملاء في السوق السعودي. يسعى عميلنا، وهو شركة عالمية متخصصة في بطاقات المدفوعات، إلى توظيف خبير يمتلك خبرة واسعة في السوق السعودي ليكون جزءًا من فريقه الذي يعمل مع أحد البنوك الرائدة في الرياض. ستلعب هذه الوظيفة دورًا محوريًا في تحسين أداء محفظة بطاقات الائتمان من خلال تقديم استشارات استراتيجية ودعم في تنفيذ المبادرات المتعلقة بتحسين الأداء، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة استخدام بطاقات الائتمان.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحليل اتجاهات المحفظة: دراسة وتحليل اتجاهات استخدام بطاقات الائتمان لتحديد الفرص المتاحة لتحسين معدلات التفعيل والاستخدام والاحتفاظ بالعملاء، مما يساعد في تعزيز الأداء العام للمحفظة.

2. تطوير استراتيجيات النمو: وضع وتنفيذ استراتيجيات فعالة لزيادة محفظة بطاقات الائتمان، بما يتماشى مع الأهداف التجارية للبنك، مع التركيز على تحقيق نمو مستدام.

3. إدارة حملات التفاعل مع العملاء: إدارة الحملات التسويقية عبر قنوات متعددة لتعزيز الإنفاق وزيادة الأرصدة، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم.

4. استراتيجية خطط الأقساط: دعم تطوير استراتيجيات خطط سداد الأقساط، بما في ذلك تصميم وتنفيذ خطط الدفع الفعالة التي تعزز من الإيرادات.

5. تصميم وتنفيذ حملات دورة الحياة: إنشاء وتنفيذ حملات احترافية تهدف إلى تعزيز تفاعل العملاء، مع ضمان إدارة شاملة للحملات وفعالية الاتصالات مع العملاء.

6. التعاون مع الشركاء: العمل بشكل وثيق مع الشركاء الخارجيين والمساهمين الداخليين لضمان التنفيذ السلس لجميع الحملات والعروض، مما يعزز التعاون والابتكار.

7. تحسين أداء المحفظة: تحسين أداء المحفظة من خلال استراتيجيات التقسيم، واستهداف العملاء، وتخصيص العروض بما يتناسب مع احتياجاتهم.

8. دعم تنفيذ الحملات: تقديم الدعم اللازم خلال تنفيذ الحملات، بما في ذلك تتبع الأداء وتقديم تقارير دقيقة حول النتائج.

9. التوافق مع المتطلبات: التأكد من الالتزام بالموافقات الداخلية والمتطلبات التنظيمية لضمان سلامة العمليات.

10. إدارة الأداء المالي: المساهمة في إدارة الأداء المالي لمحفظة بطاقات الائتمان من خلال تطوير التوقعات المالية والميزانيات ومراقبة الأداء الفعلي مقابل الأهداف المحددة.

11. تحديد الفرص: التعرف على الفرص المحتملة للتغلب على التحديات وتحقيق أهداف النمو.

12. تطوير استراتيجيات مبتكرة: البحث وتطوير استراتيجيات مبتكرة تستند إلى تحليل البيانات وتحليل الأداء، مما يسهم في تحسين العمليات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة تتراوح بين 8 إلى 10 سنوات في مجال البنوك أو المدفوعات أو الاستشارات، مع تركيز خاص على تحسين محفظة بطاقات الائتمان.
2. درجة بكالوريوس أو مؤهل معادل. يفضل الحصول على درجة متقدمة أو ماجستير في إدارة الأعمال.
3. معرفة شاملة بعوامل الربحية (P&L) المتعلقة بالبطاقات، وبرامج الولاء، وإدارة الحملات.
4. إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة، ويفضل إجادة اللغة العربية.
5. سجل مثبت في تنفيذ الحملات، وتقسيم العملاء، وتحليل الأداء.
6. خبرة في العمل في السوق السعودي تعد متطلبًا أساسيًا لهذه الوظيفة.
7. مهارات تحليلية قوية وقدرة على التفكير الاستراتيجي.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام أدوات تحليل البيانات وتقنيات التحليل لتحسين الأداء.
2. فهم عميق لأسواق المدفوعات وبطاقات الائتمان.
3. القدرة على استخدام برامج إدارة الحملة وأدوات التسويق الرقمي.
4. مهارات متقدمة في استخدام برامج الجداول الإلكترونية والتحليلات المالية.
5. القدرة على تطوير استراتيجيات تسويقية قائمة على البيانات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة تعزز التعاون بين الفرق المختلفة.
2. قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في مواعيدها المحددة.
3. مهارات قيادية قوية تساهم في توجيه الفرق نحو تحقيق الأهداف.
4. قدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بشكل مبتكر.
5. مهارات تنظيمية عالية لضمان إدارة فعالة للمشاريع.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز بيئة العمل في "Coefficient Alliances & Ventures" بالاحترافية والتعاون، حيث يتم تشجيع الابتكار والإبداع. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة تعزز من التطور المهني والنمو الشخصي، حيث يشعر كل موظف بأنه جزء من رؤية أكبر. يُعتبر العمل الجماعي والتواصل الفعال جزءًا أساسيًا من النجاح، مما يسهم في تحقيق أهداف الشركة وتلبية احتياجات العملاء. كما تسعى الشركة إلى توفير بيئة عمل ديناميكية تدعم التوازن بين العمل والحياة الشخصية.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم "Coefficient Alliances & Ventures" فرصًا عديدة للتطور والنمو المهني، حيث توفر برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. يُشجع الموظفون على استكشاف مساراتهم المهنية المختلفة، مما يمنحهم الفرصة للتقدم في مجالات تخصصهم. كما تتيح الشركة فرص التفاعل مع قادة الصناعة والخبراء، مما يعزز من شبكة العلاقات المهنية ويوفر فرصًا للتعلم من التجارب الناجحة. تسعى الشركة إلى دعم موظفيها في تحقيق أهدافهم المهنية، مما يجعلها وجهة مثالية للباحثين عن التحديات والنمو في مجال المدفوعات.