Call Center Representative

نبحث حالياً عن ممثل خدمة عملاء محترف وموجه نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في حي العليا بالرياض. تتمثل المسؤولية الرئيسية لهذه الوظيفة في التعامل مع المكالمات الواردة ومساعدة العملاء بطريقة مهنية وفعّالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة والاستجابة لاستفسارات العملاء.
• تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الشركة.
• توجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة عند الحاجة.
• توثيق تفاصيل المكالمات والحفاظ على سجلات دقيقة.
• ضمان تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء خلال كل تفاعل.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة من 0 إلى 1 سنة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء (مرحب بالخريجين الجدد).
• إتقان اللغة العربية بطلاقة (إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة.
• سلوك مهني أثناء المكالمات الهاتفية.
• القدرة على التعامل مع المكالمات بهدوء وكفاءة.
• مهارات أساسية في استخدام الحاسوب.
• مظهر احترافي وسلوك مناسب.

إذا كنت تسعى للحصول على فرصة مهنية في بيئة ديناميكية حيث يمكنك تطوير مهاراتك في خدمة العملاء، فإننا نرحب بترشيحك لهذه الوظيفة.