Cabin Crew Manager
Confidential Government
الرياضدوام كاملمتوسط10 مشاهدة
يعتبر مدير طاقم الطائرة مسؤولاً عن قيادة وإدارة عمليات الطاقم ضمن بيئة طيران ديناميكية. يتطلب هذا الدور فردًا يمتلك فهمًا شاملًا للوائح الطيران، وتميزًا في خدمة العملاء، وإدارة الطاقم. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بشغف للطيران واهتماماً كبيراً بالسلامة، مع ضمان تقديم جميع أفراد الطاقم أعلى معايير الخدمة مع الالتزام ببروتوكولات السلامة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف على العمليات اليومية لطاقم الطائرة، مع ضمان الامتثال لجميع معايير السلامة والخدمة المعتمدة من قبل شركة الطيران.
- قيادة وتوجيه أعضاء طاقم الطائرة، وتعزيز ثقافة التميز والمساءلة وتركيز العملاء.
- تصميم وتنفيذ برامج تدريب شاملة لتحسين مهارات الطاقم في بروتوكولات السلامة، والمواقف الطارئة، وتقديم خدمة متميزة للعملاء.
- إجراء تقييمات دورية لأداء أفراد الطاقم، وتقديم ملاحظات بناءة وإعداد خطط لتحسين الأداء عند الحاجة.
- التعاون مع الأقسام الأخرى، بما في ذلك العمليات الجوية والخدمات الأرضية، لضمان تقديم الخدمة بسلاسة وكفاءة تشغيلية.
- التعامل مع مسائل الجدولة المعقدة، مع ضمان تعيين الطاقم بشكل مثالي مع الالتزام بمتطلبات الراحة التنظيمية.
- تطوير وإدارة الميزانيات المتعلقة بنفقات طاقم الطائرة، وضمان توافقها مع الأهداف المالية العامة للشركة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة الطيران أو طاقم الطائرة.
- سجل حافل في قيادة الفرق بنجاح في بيئة تركز على الخدمة، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة الطيران.
- معرفة قوية بلوائح السلامة الجوية والامتثال، بما في ذلك معايير منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO) وإدارة الطيران الفيدرالية (FAA).
- مهارات استثنائية في التواصل والتفاعل مع الآخرين، سواءً شفهيًا أو كتابيًا، مع القدرة على التفاعل بشكل فعال مع مختلف أصحاب المصلحة.
- القدرة على تطوير وتنفيذ برامج تدريب مصممة لتحسين أداء الطاقم وكفاءة العمليات.
- خبرة في استراتيجيات التوظيف والاختيار والاحتفاظ بالموظفين من طاقم الطائرة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قوية في حل النزاعات والتفاوض للتعامل مع القضايا المتعلقة بالطاقم وشكاوى الركاب بشكل فعال.
- القدرة على تحليل البيانات وإعداد التقارير لمراقبة مؤشرات الأداء وإبلاغ التحسينات التشغيلية.
- القدرة على العمل تحت الضغط، وإدارة أولويات متعددة، والتكيف مع البيئات المتغيرة في عمليات الطيران السريعة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٥ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة