Butler (Saudi National)

تعد وظيفة الخادم الشخصي (Butler) في فندق رافلز مكة المكرمة فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل يقدم معايير استثنائية في مجال الضيافة، مع مراعاة القيم العربية الأصيلة. يتميز فندق رافلز مكة بتقديم 219 جناحًا وفيلا دوبلكس، بإطلالات خلابة على المسجد الحرام والكعبة المشرفة. يوفر الفندق مزيجًا من المأكولات المحلية والعالمية في أربعة مطاعم، بالإضافة إلى تجربة استرخاء فريدة في منتجع صحي ومركز لياقة بدنية عالمي المستوى.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة احترافية، ودودة وجذابة للضيوف بصورة مستمرة.
• الإشراف على سير العمل اليومي لمكتب الخدم الشخصيين وضمان الالتزام بمعايير الخدمة.
• أداء مهام متنوعة تتعلق بنظام التحكم في المخزون الخاص بالإدارة، مثل طلبات الشراء وترميز الفواتير.
• إدارة جميع عمليات الشحن والاستلام للمالكين والضيوف والزملاء.
• تقديم الدعم الإداري لكافة أقسام قسم الخدم الشخصيين.
• التواصل مع جميع الأقسام في الفندق لتحديث المعلومات اليومية والتغييرات المطلوبة.
• معالجة شكاوى الضيوف بسرعة وفعالية، وتسجيلها وإبلاغ الأقسام المعنية حسب الحاجة.
• التعاون بشكل وثيق مع قسم الصيانة لمعالجة الإصلاحات الضرورية.

المتطلبات والمؤهلات:

• إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) يعد شرطًا أساسيًا.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها.
• الخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على تقييم واختيار البدائل بسرعة وبدقة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة الوتيرة.
• مهارات قوية في حل المشكلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية وإشرافية واتصالية قوية.
• الانتباه للتفاصيل والقدرة على الأداء بدقة وسرعة.
• التعاون والقدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.
• مهارات تواصل فعالة مع الزملاء والضيوف.

تعد هذه الوظيفة فرصة مثالية للأفراد الذين يسعون للتميز في مجال الضيافة ويبحثون عن بيئة عمل مليئة بالتحديات والفرص.