Butler - Raffles The Red Sea

تعتبر وظيفة الخادم الشخصي (Butler) في فندق رافلز البحر الأحمر فرصة متميزة للانضمام إلى أحد أفضل وجهات الضيافة الفاخرة في المملكة العربية السعودية. يقع الفندق في مشروع البحر الأحمر الرائد، ويحتوي على 361 غرفة، بالإضافة إلى 11 مفهومًا مميزًا لتناول الطعام، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر والأشجار الساحلية. يعد فندق رافلز البحر الأحمر ملاذًا من الأناقة الرفيعة والفخامة الخالدة، حيث يجمع بين خدمة رافلز الأسطورية وجمال الطبيعة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة شخصية مميزة، حيث يكون الخادم الشخصي نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف، موفرًا المساعدة منذ لحظة الوصول وحتى مغادرتهم.
• تسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة داخل خصوصية الفيلا أو الجناح الخاص بالضيوف.
• الإشراف على خدمات التعبئة والتفريغ الاحترافية، وكي الملابس، وتنظيف الأحذية وفقًا لأعلى معايير الفخامة.
• إدارة تجارب تناول الطعام داخل الفيلا، بما في ذلك تقديم الشاي بعد الظهر، والكانابيه المسائية، والوجبات الخاصة، مع ضمان التميز في العرض.
• توقع تفضيلات الضيوف لتنسيق "رحلات حسية" وجداول مخصصة، مع تعزيز ثقافة السرد حول ما يقدمه المنتجع.
• ضمان التنسيق السلس مع فرق الطهي، والتنظيف، والكونسيرج لتحسين تجارب الضيوف في جميع نقاط التفاعل.
• الحفاظ على فلسفة العلامة التجارية "الفخامة العاطفية"، مما يضمن أن تتميز كل تفاعل مع الضيوف بالكرم والرقي.
• الالتزام بمعايير النظافة والسلامة وجودة الخدمة وفقًا لسياسات رافلز وأكور.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 4-6 سنوات في مجال الضيافة الفاخرة، مع خبرة محددة في خدمة الخدم الشخصيين أو إدارة مكتب الاستقبال داخل فندق أو منتجع فاخر.
• فهم عميق لآداب الخدمة الفاخرة والقيم الثقافية للمملكة العربية السعودية.
• خبرة في بيئة التحضير قبل الافتتاح تعتبر ميزة إضافية.
• معرفة بتوقعات الضيوف الفائقة الفخامة وتوافق العلامة التجارية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية، وقدرات تواصل متميزة، وعلاقات جيدة مع الضيوف، مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
• إتقان اللغة الإنجليزية، مع اعتبار اللغة العربية ولغات أخرى ميزة إضافية.
• القدرة على العمل بشكل استباقي، وتوقع احتياجات الضيوف، وتقديم أفضل تجارب الضيافة.