مدير تطوير الأعمال في المملكة العربية السعودية، شريك خدمة التوصيل (DSP)

تُعد وظيفة مدير تطوير الأعمال لشركاء خدمات التوصيل في المملكة العربية السعودية من الأدوار الحيوية والمهمة ضمن استراتيجية أمازون الرامية إلى تحقيق تجربة عملاء متميزة وموثوقة. تأتي هذه الفرصة في إطار جهود الشركة لتوسيع نطاق خدماتها في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا وتركيا، وتقديم حلول مبتكرة في مجال توصيل الطلبات. يتمحور هذا الدور حول إدارة حسابات شركاء خدمات التوصيل في الرياض، مما يتيح فرصة فريدة للمساهمة في تطوير البرامج الجديدة وتعزيز أساليب التوصيل. تتطلب هذه الوظيفة القدرة على التعاون مع فرق داخلية متعددة لأجل تحقيق أهداف استراتيجية، مما يعكس التزام أمازون بتجاوز توقعات العملاء من خلال تقديم خدمات توصيل دقيقة وسريعة وفعالة من حيث التكلفة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة عملية التوظيف والتقييم لشركاء التوصيل في المملكة:

   • الإشراف على جميع مراحل تجنيد شركاء خدمات التوصيل، بدءًا من تحديد المتطلبات وصولًا إلى التقييم النهائي للمتقدمين.

2. إطلاق البرامج بالتعاون مع الأطراف الداخلية:

   • العمل مع الفرق الداخلية لوضع استراتيجيات فعالة لإطلاق برامج جديدة، وضمان تحقيق الأهداف المحددة التي تؤثر على نتائج المشروع.

3. تطوير فهم شامل لأساليب التوصيل في المرحلة الأخيرة:

   • التعاون مع فريق تطوير الأعمال لاستقطاب برامج جديدة لشركاء خدمات التوصيل في المنطقة، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء.

4. التواصل مع أصحاب المصلحة لفهم احتياجات البرامج:

   • إجراء مناقشات مع الأفراد الرئيسيين لفهم متطلبات البرامج، والمواعيد النهائية، والتحديات، مما يسهل تصميم العمليات اللازمة لتقديم الحلول المناسبة.

5. التعاون عبر الوظائف المختلفة:

   • بناء علاقات تعاون مؤثرة مع فرق المنتجات والبرامج والحقول، لجمع المعلومات وتنفيذ الخطط ومراقبة الأداء لتحسين تنفيذ البرامج.

6. التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة:

   • تقديم تحديثات منتظمة للأطراف المعنية بشأن التسليمات الأساسية والأهداف، مما يسهل اتخاذ القرارات المدروسة.

7. تحليل البيانات والمقاييس لتحسين العمليات:

   • استخدام البيانات لتحديد مجالات تحسين العمليات وتقديم اقتراحات تسهم في تعزيز كفاءة العمل.

8. تطوير اتفاقيات الأعمال:

   • العمل على تطوير وتوقيع الاتفاقيات التجارية مع الشركاء، وضمان تحقيق النتائج المرجوة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تطوير استراتيجيات البرامج:

   • يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة مثبتة في وضع استراتيجيات فعالة وتنفيذها وتوجيه أصحاب المصلحة الرئيسيين.

2. خبرة في العمل مع فرق تقنية وغير تقنية:

   • يجب أن يكون لدى المتقدم قدرة على العمل ضمن فرق متنوعة ومتعددة التخصصات.

3. خبرة في تحسين العمليات باستخدام البيانات:

   • القدرة على تحديد وتحليل مجالات التحسين من خلال استخدام البيانات والمقاييس.

4. إجادة استخدام برنامج Excel بمستوى متوسط:

   • يجب أن يتقن المتقدم استخدام الجداول المحورية، والبحث عن معايير متعددة، وصياغة الصيغ المنطقية.

5. حاصل على درجة بكاليوس:

   • يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة جامعية في مجال ذي صلة.

6. إجادة اللغة العربية بطلاقة:

   • يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التحدث والكتابة والقراءة باللغة العربية بشكل ممتاز.

7. خبرة في إدارة المشاريع والعمليات:

   • يُفضل وجود خبرة في بناء العمليات وإدارة المشاريع.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة تحليل البيانات:

   • القدرة على التعامل مع البيانات وتحليلها لاستخراج رؤى قيمة.

2. معرفة بتطبيقات إدارة المشاريع:

   • فهم أدوات وتقنيات إدارة المشاريع لضمان تحقيق الأهداف.

3. مهارات استخدام برامج Microsoft Office:

   • القدرة على استخدام البرامج الأساسية مثل Word وPowerPoint.

4. فهم عميق لأساليب التوصيل:

   • معرفة شاملة بأساليب التوصيل والتحديات المرتبطة بها.

5. القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM):

   • خبرة في استخدام نظم CRM لتحسين إدارة العلاقات مع الشركاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل الفعال:

   • القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة.

2. مهارات القيادة والتوجيه:

   • القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

3. مهارات التفاوض:

   • القدرة على التفاوض بفاعلية مع الشركاء والعملاء لتحقيق أفضل النتائج.

4. مهارات حل المشكلات:

   • القدرة على التفكير النقدي وتحليل المشكلات بشكل فعال.

5. المرونة والتكيف:

   • القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر أمازون بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، حيث تركز على الابتكار وتقديم أفضل الخدمات لعملائها. تشجع الشركة على التعاون بين الفرق المختلفة وتوفير بيئة ملهمة تدعم الإبداع وتعزز من تطور الموظفين. تسعى أمازون إلى خلق ثقافة شاملة تعكس تنوع الأفكار والخبرات، مما يساهم في تعزيز روح الفريق والابتكار. كما تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل آمنة ومحفزة، تتيح للموظفين تحقيق إمكانياتهم الكاملة.

فرص التطور والنمو المهني:

تعتبر أمازون مكانًا مثاليًا للأفراد الذين يسعون لتطوير مهاراتهم والنمو مهنيًا. توفر الشركة فرصًا متعددة للتدريب والتطوير، مما يتيح للموظفين تحسين مهاراتهم واكتساب خبرات جديدة. كما تشجع أمازون على التنقل الوظيفي داخل الشركة، مما يتيح للموظفين استكشاف مجالات جديدة وتوسيع آفاقهم المهنية. من خلال العمل في بيئة تشجع على الابتكار والتميز، يمكن للموظفين أن يصبحوا جزءًا من رحلة نجاح مستدامة تعكس قيم أمازون في تقديم أفضل خدمة للعملاء.