Business Analyst (Telecom)

تعتبر وظيفة محلل الأعمال في مجال الاتصالات من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تلعب دورًا محوريًا في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء. مع التطور السريع الذي يشهده قطاع الاتصالات في المملكة، تحتاج الشركات إلى محترفين ذوي خبرة وكفاءة لتقديم حلول مبتكرة تدعم استراتيجياتها التجارية. يتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا لعمليات إدارة البيانات، وإدارة الإيرادات، وأنظمة الطلبات والضمان، مما يسهم في تحقيق أهداف الشركة وتعزيز قدرتها التنافسية. كما أن التفاعل مع فرق العمل العالمية يتطلب مهارات تواصل فعالة وقدرة على تحليل المعلومات بشكل سريع ودقيق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحليل البيانات وإدارة المعلومات: معالجة وتحليل البيانات المتعلقة بنظام BSS في قطاع الاتصالات لضمان دقة المعلومات وتوافقها مع الأهداف الاستراتيجية.
2. تطوير وتحسين العمليات التجارية: تقديم توصيات لتحسين تدفقات العمل الحالية في الشركة، مما يساهم في رفع كفاءة الأداء وزيادة الإيرادات.
3. إدارة طلبات العملاء: التعامل مع جميع جوانب الطلبات وضمان تسليم الخدمات بشكل يتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
4. تفاوض مع الشركاء: تمثيل الشركة في المفاوضات التجارية مع الشركاء والموردين لضمان تحقيق أفضل الشروط والأحكام.
5. تقديم تقارير تحليلية: إعداد تقارير دورية توضح أداء الأعمال والتوجهات الرئيسية، مما يساعد الإدارة العليا في اتخاذ قرارات مستنيرة.
6. التعاون مع الفرق الدولية: العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الجنسيات لضمان التنسيق الفعال وتحقيق الأهداف المشتركة.
7. تدريب وتوجيه الفرق: توجيه فرق العمل المحلية في تنفيذ استراتيجيات BSS وتعزيز مهاراتهم في إدارة البيانات.
8. تحليل متطلبات العملاء: دراسة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.
9. تنفيذ استراتيجيات التسويق: دعم فرق التسويق في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق فعالة تتماشى مع تطلعات العملاء.
10. مراقبة الأداء والمخاطر: متابعة أداء العمليات التجارية وتحديد المخاطر المحتملة وتقديم الحلول المناسبة.
11. تطوير نماذج الأعمال: المساهمة في تطوير نماذج أعمال جديدة تتوافق مع الاتجاهات الحديثة في السوق.
12. تحليل المنافسة: دراسة المنافسين في السوق وتحليل نقاط القوة والضعف لديهم لتحديد فرص تحسين الأداء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال تحليل الأعمال، ويفضل أن تكون في قطاع الاتصالات.
2. درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
3. معرفة عميقة في مجال BSS وعملياته.
4. خبرة في إدارة الإيرادات وأنظمة الطلبات والضمان في قطاع الاتصالات.
5. مهارات تحليلية قوية وقدرة على التعامل مع كميات كبيرة من البيانات.
6. خبرة في تطبيقات العملاء والتفاعل مع الأنظمة المعقدة.
7. قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في المواعيد المحددة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. معرفة تقنية بإطار عمل TMForum يعد ميزة إضافية.
2. فهم معماري رقمي يساعد في تحسين العمليات التجارية.
3. مهارات استخدام أدوات تحليل البيانات مثل SQL وExcel.
4. قدرة على تطبيق تقنيات التحليل المتقدم لدعم اتخاذ القرار.
5. فهم الأنظمة البرمجية المستخدمة في BSS والعمليات المتعلقة بها.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل قوية سواء شفويًا أو كتابيًا، مع القدرة على تبسيط المعلومات المعقدة.
2. مهارات تفاوض مؤثرة تؤهل المرشح للتفاعل بنجاح مع الشركاء والموردين.
3. قدرة على العمل ضمن فريق مع إمكانية التنسيق بين مختلف الأقسام.
4. اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على تحليل المعلومات بسرعة ودقة.

تعتبر بيئة العمل في شركة E-Solutions من البيئات المثالية التي تعزز الابتكار والتعاون. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل قائمة على الشفافية والمشاركة، حيث يتم تشجيع جميع الموظفين على تبادل الأفكار والمبادرات الجديدة. كما تضمن الشركة توفير الدعم اللازم لموظفيها لتحقيق توازن جيد بين الحياة المهنية والشخصية، مما يساعد على تعزيز الإنتاجية والارتباط العاطفي بالعمل.

تُقدِّم E-Solutions فرصًا متميزة للتطور والنمو المهني، حيث توفر برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تفاعلية لتعزيز مهارات موظفيها. كما تحرص الشركة على متابعة التطورات الحديثة في القطاع وتوفير بيئة محفزة للتعلم المستمر. تعتبر الشركة أن الاستثمار في موظفيها هو أحد أهم أولوياتها، مما يتيح لهم الفرصة لتحقيق أهدافهم المهنية والشخصية في إطار بيئة ديناميكية ومشجعة.