Business Analyst - Sales Operations Lead

نبحث عن محلل أعمال متمكن لقيادة وظيفة عمليات المبيعات في حسابات عملاء التكنولوجيا العالية (HiTech) في الرياض، المملكة العربية السعودية. تكتسب هذه الوظيفة أهمية خاصة في السوق السعودي، حيث تساهم في تعزيز الأداء التجاري وتحقيق الأهداف المالية من خلال تقديم الدعم المتكامل للفرق البيعية وإدارة العمليات المعقدة. يتطلب الدور القدرة على تحليل البيانات والمعلومات بدقة، وتنفيذ العمليات بكفاءة تضمن التوافق مع إرشادات التسعير والعائدات المؤسسية. المرشح المثالي سيكون لديه خبرة واسعة في هذا المجال، ويجيد العمل عبر وظائف متعددة لضمان تنفيذ الصفقات بدقة وسلاسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. قيادة وظيفة عمليات المبيعات: إدارة عمليات المبيعات لحسابات العملاء في قطاع التكنولوجيا العالية، مما يضمن سير العمليات بسلاسة والامتثال للمعايير المحددة.

2. دعم الفرق البيعية: تقديم المساعدة للفرق البيعية في إنشاء العروض، وتجميع المنتجات المعقد، والتحويلات، والموافقات باستخدام نظام CPQ (التسعير والتكوين والاقتباس).

3. تقييم الصفقات: تقييم الصفقات وفقًا لنمو العائدات السنوية المتكررة (ARR) وإرشادات التسعير، مما يضمن التوافق والحوكمة.

4. حل المشكلات في عملية الاقتباس إلى الطلب: تحديد وحل العراقيل في العملية عبر التنسيق مع قنوات البيع، ومديري الحسابات، ومكتب الصفقات، والمالية لتحويل الصفقات إلى طلبات.

5. مراقبة جودة إدارة علاقات العملاء (CRM): متابعة دقة بيانات CRM والتعاون مع قادة المبيعات لتصحيح أي تناقضات أو أخطاء.

6. المساهمة في كتيب عمليات المبيعات: تحديث وثائق العمليات، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وأفضل الممارسات لضمان فعالية العمليات.

7. التنبؤ بالمبيعات وإعداد التقارير: دعم عمليات التنبؤ بالمبيعات وتقديم رؤى ولوحات معلومات تدعم اتخاذ القرارات.

8. التعاون مع الأطراف المعنية: العمل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة عبر الوظائف المختلفة، مما يضمن توافق التوقعات ومعالجة القضايا بشكل استباقي.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس: تخصص في الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة.

2. خبرة عملية: 5 سنوات أو أكثر في عمليات المبيعات، أو تحليل الأعمال، أو وظيفة ذات صلة، ويفضل أن تكون في قطاع التكنولوجيا العالية أو التقنية المؤسسية.

3. خبرة عملية مع أنظمة CPQ: معرفة عميقة في إدارة نظم التسعير والتكوين والاقتباس.

4. خبرة في إدارة عمليات المبيعات: القدرة على إدارة الأولويات المتعددة وأصحاب المصلحة والعمليات البيعية المعقدة في بيئة سريعة.

5. قدرة على تفسير البيانات: مهارات قوية في تحليل البيانات وتفسير المعلومات.

6. إجادة اللغة العربية: القدرة على التواصل باللغة العربية بطلاقة.

7. خبرة في إدارة علاقات العملاء: معرفة جيدة بكيفية الحفاظ على دقة CRM وجودة المبيعات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات القيادة في عمليات المبيعات: القدرة المثبتة على قيادة وإدارة عمليات المبيعات لحسابات المؤسسات أو التكنولوجيا العالية.

2. خبرة في نظام CPQ: معرفة عملية في إنشاء العروض، وتجميع المنتجات المعقدة، والتحويلات، وممارسات العمل المعتمدة.

3. إدارة عائدات ARR: معرفة بإرشادات العائدات السنوية المتكررة (ARR) والسياسات التسعيرية.

4. إدارة عملية الاقتباس إلى الطلب: مهارات قوية في التنسيق لحل العراقيل في العمليات.

5. خبرة في إدارة CRM: القدرة على الحفاظ على دقة بيانات CRM ومراقبة جودة المبيعات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التعاون: قدرة ممتازة على التعاون والتواصل الفعال مع الفرق المختلفة.

2. مهارات تحليلية: قدرة قوية على تحليل البيانات وحل المشكلات.

3. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع الفرق الداخلية والعملاء.

4. مهارات التنظيم: القدرة على إدارة الوقت وتحقيق الأهداف في مواعيدها المحددة.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتميز شركة SmartChoice International GCC ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتعاون. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة تشمل التفاعل الإيجابي بين الفرق وتقدير الإبداع. نحن نؤمن بأهمية تعزيز بيئة عمل مريحة ومحفزة، حيث يشعر الموظفون بالتحفيز لتحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية. تضم الشركة فريقًا متنوعًا من المحترفين المتميزين، مما يساهم في إثراء التجربة العملية وتبادل المعرفة.

فرص التطور والنمو المهني: تقدم شركة SmartChoice International GCC فرصًا مواتية للنمو والتطور المهني، حيث تتيح للموظفين الانخراط في برامج تدريبية وتطويرية متقدمة. نحن نحرص على دعم مسيرة كل موظف من خلال توفير فرص للتعلم المستمر وتعزيز المهارات. كما نؤمن بأهمية تقديم مسارات واضحة للترقية، مما يمنح الموظفين فرصة لتحقيق أهدافهم المهنية ورفع مستوى أدائهم. إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريق يسعى نحو التميز والابتكار في مجال التكنولوجيا، فإن هذه البيئة هي المكان المثالي لك.