Brand Specialist (KSA nat), OHL, AVS

تُعتبر وظيفة أخصائي العلامات التجارية (Brand Specialist) من الوظائف الحيوية في فريق خدمات بائعي أمازون (AVS) ضمن خدمات الأعمال التجارية بالتجزئة، حيث تُتيح للمرشح فرصة فريدة للمساهمة في صياغة وتنفيذ استراتيجيات إدارة البائعين في أمازون. يمثل هذا الدور أهمية كبيرة في السوق السعودي، حيث يسعى أمازون إلى تعزيز وجوده وتوسيع نطاق خدماته. يتطلب النجاح في هذه الوظيفة شخصية مبدعة ومركزة على العملاء، حيث ستتفاعل مع مجموعة متنوعة من الفرق الداخلية، بما في ذلك فرق التجزئة وخدمات البائعين، مما يساهم في تحسين تجربة البائعين وتعزيز أدائهم.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

1. تأسيس شراكات طويلة الأمد: العمل على بناء علاقات استراتيجية مع شركاء البائعين الرئيسيين، مما يسهم في تحسين التعاون وتحقيق أهداف الأعمال المشتركة.

2. التعاون مع فريق الفئات التجارية: التنسيق مع فريق الفئات التجارية لتحديد توقعات واضحة، وإدارة الاتصالات بشكل فعال على جميع المستويات لتحقيق خطط نمو البائعين.

3. تنفيذ خطط عمل مشتركة: تطوير وتنفيذ خطط عمل مشتركة تهدف إلى تحقيق فرص عمل رئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة للبائعين وأمازون.

4. تحليل عميق لمشكلات البائعين: إجراء تحليلات دقيقة للمشكلات التي تواجه البائعين وتقديم توصيات وخطط عمل مستندة إلى البيانات لتحسين تجربة البائعين.

5. قياس الأداء: قياس النجاح من خلال أداء البائعين وفقًا لمؤشرات الأداء المدخلة وتأثيرها على تجربة العملاء في أمازون.

6. إجراء اجتماعات دورية: تنظيم اجتماعات مراجعة الأعمال الأسبوعية والشهرية مع البائعين لتسليط الضوء على أداء مؤشرات الأعمال وبناء خطط عمل فعالة.

7. تحسين تجربة العملاء: العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال إدارة علاقات العملاء بشكل فعّال مع البائعين، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء.

8. إدارة البيانات: تحليل كميات كبيرة من البيانات المتعلقة بالأداء والمبيعات لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة تشمل:

1. الشهادة الجامعية: الحصول على درجة بكاليوس في مجالات الأعمال، العلوم، الهندسة، أو سلسلة الإمداد مع خلفية أكاديمية ممتازة.

2. الخبرة العملية: من 1 إلى 4 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات الرئيسية، إدارة المشاريع، أو أدوار تجارية تتعامل مع العملاء.

3. مهارات تحليلية: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول مبتكرة وفعالة.

4. إجادة استخدام برامج Office: مهارات متقدمة في استخدام Microsoft Excel ضرورية.

5. إجادة اللغة الإنجليزية: مستوى عالٍ من إجادة اللغة الإنجليزية ضروري للتواصل الفعّال.

6. المعرفة في التجارة الإلكترونية: يفضل وجود خبرة في مجالات التجارة الإلكترونية أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول.

7. إدارة العلامات التجارية: خبرة في إدارة العلامات التجارية على مستوى محفظة أو مناطق معينة.

8. تحسين العمليات: القدرة على تحسين العمليات الحالية لزيادة الكفاءة.

المهارات التقنية المطلوبة تشمل:

1. تحليل البيانات: القدرة على العمل مع كميات كبيرة من البيانات وتحليلها.

2. استخدام أدوات التحليل: تجربة في استخدام أدوات مثل Google Analytics، SQL، أو HTML.

3. إدارة المخزون: فهم عميق لآليات إدارة المخزون والعمليات ذات الصلة.

4. التسويق الرقمي: معرفة بأساليب التسويق عبر الإنترنت وكيفية تحسين وجود العلامة التجارية على المنصات الرقمية.

5. التجارة الإلكترونية: فهم شامل لممارسات التجارة الإلكترونية وأفضل الممارسات في هذا المجال.

المهارات الشخصية والقيادية تشمل:

1. التواصل الفعال: القدرة على التواصل بوضوح وبناء علاقات مع مختلف الفرق والأطراف المعنية.

2. التفاوض: مهارات تفاوض قوية لضمان تحقيق أفضل النتائج.

3. حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بطريقة مبتكرة.

4. العمل الجماعي: القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

5. التكيف والمرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

تتميز بيئة العمل في أمازون بثقافة شاملة تعزز الابتكار والتعاون، حيث يتم تمكين الموظفين لتحقيق أفضل النتائج لعملائنا. يُشجع الموظفون على تبادل الأفكار والمبادرات، مما يسهم في خلق بيئة عمل ديناميكية ومحفزة.

تُعتبر فرص التطور والنمو المهني في أمازون واسعة، حيث يوفر الشركة برامج تدريب وتطوير مستمرة تهدف إلى تعزيز المهارات والكفاءات. يُشجع الموظفون على استكشاف مساراتهم المهنية وتطوير أنفسهم، مما يساعدهم على تحقيق أهدافهم المهنية في بيئة عمل تشجع على الابتكار والنمو الشخصي.