Branch Operations Subject Matter Expert (SME)
TAWANTECH
الرياضدوام كاملخبير1 مشاهدة
يعد خبير العمليات في الفروع (SME) مسؤولاً عن تقديم خبرة عميقة في مجالات العمليات والإجراءات والسياسات المتعلقة بالفروع ومتطلبات الامتثال. يدعم هذا الدور فرق الفروع وقيادة العمليات والشركاء عبر الوظائف المختلفة من خلال تعزيز التميز التشغيلي، وضمان الامتثال، وتحسين العمليات، ودعم المبادرات التغييرية عبر شبكة الفروع.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- العمل كخبير أساسي في جميع جوانب عمليات الفروع، بما في ذلك خدمات الصرافة، خدمة الحسابات، إدارة النقد، والمعاملات المصرفية.
- تقديم الإرشادات وحل المشكلات المعقدة التي يتم تصعيدها من الفروع.
- ضمان التنفيذ المتسق لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) عبر جميع الفروع.
- تفسير وتنفيذ السياسات التشغيلية ومتطلبات الامتثال والضوابط الداخلية.
- التعاون مع فرق المخاطر والامتثال والتدقيق لمعالجة النتائج وخطط التصحيح.
- دعم الفروع خلال عمليات التدقيق والتفتيش والمراجعات التنظيمية.
- تحديد الفجوات والعيوب في العمليات داخل الفروع، وقيادة أو دعم مبادرات تحسين العمليات لتعزيز الكفاءة والدقة وتجربة العملاء.
- العمل كمصدر للمعرفة لفرق الفروع وفرق العمليات، ودعم تطوير وتقديم مواد التدريب والمساعدة الوظيفية والتوثيق الإجرائي.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية أو مجال ذي صلة (يفضل).
- من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة في عمليات الفروع أو المصرفية التجزئة أو إدارة العمليات.
- خبرة سابقة في دور رفيع المستوى في الفروع أو محلل عمليات أو خبير SME (يفضل).
- تجربة في دعم الشبكات متعددة الفروع.
- التعرض لعمليات التدقيق التنظيمية وإدارة المخاطر التشغيلية.
- خبرة مع أنظمة المصرفية الأساسية ومنصات الفروع.
المهارات المطلوبة:
- خبرة قوية في عمليات المصرفية للفروع / التجزئة.
- فهم ممتاز لمخاطر العمليات ومتطلبات الضوابط والامتثال.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- القدرة على تحويل السياسات المعقدة إلى إرشادات تشغيلية عملية.
- مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة الممتازة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٨ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالتجزئة
عن الشركة